Au sein d'une équipe composée de 4 correspondants fonctionnels d'application, vous gérez les applications du système national de production (SNP) qui rassemble plusieurs dizaines de logiciels propres aux URSSAF

Vous assurerez l'ensemble des activités du service :

• Contribuer aux activités liées à la planification du système National de Production (préparation, planification quotidienne des traitements, suivi, corrections)
• Administrer les bases et gérer les paramétrages
• Réaliser des requêtes, macros et automates
• Assurer une veille sur les évolutions (lots, info SNP, cahiers des charges, législation, …), analyser les impacts et accompagner la mise en œuvre
• Tester les applicatifs et programmes en avance de phase pour le compte de l'Urssaf Caisse Nationale
• Assurer une veille des tickets d'assistance / informations SNP et la liaison avec l'Urssaf Caisse Nationale pour les applicatifs gérés au sein du SNP
• Accompagner les utilisateurs pour une utilisation optimale des applicatifs et les assister en cas de dysfonctionnement ou de difficulté
• Contribuer à des groupes de travail régionaux, inter-régionaux ou nationaux

Ce poste exige des compétences techniques solides, une excellente communication et une grande capacité à résoudre les problèmes.

Compétences

• Support logiciel : connaissances des environnements métiers
• Maitrise d'Excel (formules, tableaux croisés dynamiques, macros…) ou de bases de données sur des fonctions avancées exigée
• Rigueur dans le suivi des demandes, le respect des délais et le traitement des données exploitées afin de détecter toute erreur ou anomalie
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Aptitude à gérer simultanément plusieurs dossiers et activités
• Autonomie et esprit d'équipe
• Sens de l'écoute et calme : Capacité à gérer des situations stressantes avec professionnalisme

En externe, idéalement formation niveau 5 ou 6 (Bac+2 à Licence) en lien avec les bases de données.

Expérience dans le support d'applications métiers, idéalement dans le secteur public

Par voie de mutation, une expérience similaire sur les applicatifs spécifiques à la Branche de rattachement sera appréciée