Mission/Activités

• Vous animez votre unité et organisez les activités en vue de la réalisation des objectifs fixés par la direction, en lien avec le processus « accueil physique ».
• Vous garantissez la réalisation des missions d'accueil réalisées par les CSU en lien avec les animateurs des espaces d'accueil,
• Vous anticipez et planifiez les besoins à l'accueil,
• Vous assurez, en l'absence d'animateur des espaces d'accueil physique, la gestion des espaces d'accueil dont il/elle a la responsabilité.
• Vous pilotez la réponse téléphonique sur la plateforme de niveau 2, en lien avec les équipes GDA,
• Vous assurez, en tant que correspondant local, la coordination avec les plateformes de service de niveau 1 (téléphonie allocataire),
• En cas d'absence, vous suppléez le responsable des accueils extérieurs.

Le "bon profil":

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de manager et vous savez fédérer une équipe autour d'objectifs communs. Vous savez planifier, organiser et hiérarchiser les priorités.

Vous faites preuve d'adaptabilité et d'autonomie au quotidien. Vous avez le sens du service et de la relation usager. Vous êtes force de proposition.

Vous disposez de qualités relationnelles et avez le sens de la communication.

La connaissance de la législation des prestations familiales constitue un atout supplémentaire.