Mission/Activités

Outre sa participation aux missions dévolues à son unité de travail, le référent technique du service, garantit, en termes de responsabilité, la qualité des traitements, la maîtrise technique et la maîtrise des outils dans le domaine où il exerce.

Autonome et pédagogue, il fait le lien entre l'encadrement et les techniciens.

Production :

• participer à l'exécution des activités de son unité de travail

Expertise :

• intervenir comme soutien technique dans son domaine
• être un correspondant technique des services
• gérer les dossiers techniques complexes, notamment dans le cadre de l'accueil sur rendez-vous

Qualité :

• concevoir et utiliser des tableaux de suivi individuel et collectif
• veiller au respect des procédures
• analyser les dysfonctionnements et anomalies de traitement
• proposer des actions d'amélioration à son responsable

Animation et conseil :

• contribuer à la formation et à la montée en compétence des collègues du service
• assurer un appui technique aux collègues sur la réglementation et sur les procédures liées à l'activité
• accompagner avec pédagogie ses collègues dans les évolutions techniques et/ou réglementaires
• participer à la veille réglementaire et à sa mise en œuvre
• assurer les échanges entre les différents services en lien avec le Pôle TRAM : les comptabilités, les services juridiques, les services médicaux, les services sociaux…
• animer les webinaires d'informations aux assurés et partenaires
• participer à l'atteinte des objectifs du service

Relais hiérarchique :

• assurer un relais technique entre l'encadrement et les agents
• être force de propositions
• s'acquitter de toute mission confiée par son responsable et en être porteur

Compétences

• Votre capacité d'adaptation aux changements, associée à votre souplesse organisationnelle, vous garantira un travail en équipe efficace.
• Vous êtes autonome, vous faites preuve de rigueur dans la réalisation de vos missions et êtes force de proposition.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes prêt(e) à en découvrir de nouveaux (logiciels spécifiques à l'assurance maladie).
• Vous faites preuve de réactivité et savez faire face à des situations d'urgence, de complexité ou de tension.
• Vos qualités relationnelles favoriseront des échanges proactifs au sein de l'équipe, tout en veillant au respect des valeurs de l'entreprise et à la confidentialité professionnelle.

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