• Définir, mettre en œuvre et suivre la stratégie informatique locale, en cohérence avec les orientations nationales (Cnam) et celles fixées par la direction de la CPAM.
• Assurer une veille technologique et réglementaire (sécurité, normes internes Assurance Maladie).
• Garantir la cohérence et l'évolution du SI local.
• Optimiser la relation de service avec les clients internes, agents de la Caisse.

• Encadrer, animer et accompagner l'équipe informatique (14 personnes, un manager d'équipe et un cadre fonctionnel) répartie sur Grenoble et Vienne : coordination multi-sites, organisation du travail, communication, rituels d'équipe.
• Piloter l'organisation du service : répartition de la charge, planification, priorisation, suivi de l'activité et des engagements de service, construction et déploiement des outils de pilotage et de supervision des activités.
• Standardiser et sécuriser les pratiques : automatisation et industrialisation, formalisation/actualisation des procédures, documentation, outillage, amélioration continue, gestion des changements.
• Développer les compétences, la polyvalence et l'autonomie de l'équipe : montée en compétence, partage de connaissances, capitalisation, dispositifs de back-up, afin d'assurer la continuité de service.
• Développer la culture service/client auprès des utilisateurs par des actions concrètes et une supervision quantitative/qualitative des prestations réalisées par l'équipe.

• Superviser l'exploitation (Windows/Linux, virtualisation, stockage).
• Garantir le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de sécurité (MCS) du SI.
• Assurer la disponibilité, la performance et la continuité des infrastructures.

• Assurer le fonctionnement du support informatique pour plus de 1000 utilisateurs.
• Suivre et analyser les indicateurs (Tickets, qualité de service, incidents récurrents).
• Améliorer la satisfaction des utilisateurs et la communication interne sur la cause des incidents et leur résolution.

• Piloter les projets locaux : déploiements logiciels, renouvellement matériel, migration serveurs, mise en œuvre d'outils collaboratifs, sécurité…
• Coordonner l'intégration des projets nationaux de l'Assurance Maladie.
• Assurer le reporting (avancement, risques, arbitrages) auprès du Responsable du Département Informatique et de la Direction, et proposer des actions/priorisations.
• Piloter et coordonner, si nécessaire, des prestataires mobilisés dans le cadre de projets (cadrage, suivi, qualité, respect des délais et livrables), sans infogérance récurrente au quotidien.

• Co-piloter le dispositif PSSI local en lien avec les MSSI et le Responsable du Département Informatique (plans d'action, suivi, conformité).
• Appliquer les politiques de sécurité du SI (PSSI).
• Superviser la gestion des sauvegardes, PRA/PCA, gestion des accès.
• Participer aux audits et aux plans d'amélioration.

Compétences techniques

• Solide maîtrise des infrastructures :
  • Serveurs Windows/Linux, Active Directory, virtualisation (VMware), stockage, sauvegardes.
  • Réseaux LAN/WAN, SDWAN, VPN, firewall, Wi-Fi.
  • Gestion des postes de travail (masterisation, déploiement, MDM).
• Connaissance des environnements SI d'administrations ou d'organismes publics (un plus).
• Expérience en gestion de projets (planning, coordination).

Compétences managériales et posture

• Leadership et capacité à fédérer une équipe.
• Sens du service public et de la relation utilisateur.
• Rigueur, méthode et capacité à prioriser et à s'organiser efficacement.
• Excellente communication écrite/orale.
• Force de propositions et esprit d'analyse.

Expérience confirmée (5 ans minimum) en infrastructure SI et/ou gestion de service informatique souhaitée.

Informations complémentaires

• Poste basé au siège social de la CPAM de l'Isère situé au 2 rue des Alliés à Grenoble
• Un CDI, à temps plein.
• Déplacements ponctuels sur sites secondaires et notamment sur Vienne.
• Astreintes éventuelles, selon exigences opérationnelles.
• La rémunération, basée sur un poste de cadre niveau 7 de la classification des employés et cadres de la Sécurité Sociale (40 481,95 € brut annuel), est complétée par la valorisation de l'expérience professionnelle et par un ensemble d'avantages non salariaux.
• Une carte déjeuner d'un montant de 11,52€ / jour travaillé.
• Une mutuelle d'entreprise.
• Une prime d'intéressement.
• Un CSE.
• Une prise en charge à 75% des frais de transports en commun et/ou un forfait à mobilité durable.
• Des horaires variables.
• Possibilité de télétravailler après 3 mois d'intégration (forfait de 80 jours/an), une fois l'autonomie sur le poste acquiseDes entretiens seront programmés rapidement. Des tests visant à évaluer le potentiel managérial sont susceptibles d'être organisés.

Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.

Engagée dans la transition écologique, la CPAM de l'Isère agit pour réduire son impact environnemental, promouvoir la mobilité durable, soutenir des pratiques de santé plus vertueuses et sensibiliser ses salariés mais également ses assurés, ses partenaires et les professionnels de santé aux enjeux de santé environnementale.

Tous les salariés de la CPAM de l'Isère sont soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de sécurité sociale.