Contexte

La Caisse d'Allocations Familiales des Bouches-du-Rhône, organisme de droit privé, assure une mission de service public. Acteur majeur de la politique familiale, la Caf aide les familles dans leur vie quotidienne (éducation, accueil des enfants, loisirs, logements…) et assure le versement des minima sociaux pour les plus démunis.

Elle compte plus de 1100 salariés répartis sur 6 sites et verse des prestations à plus de 480 000 allocataires.

Des valeurs fortes : Solidarité, Neutralité, Equité sont profondément ancrées dans notre culture.

Vous recherchez un poste où vous avez besoin de vous sentir utile, de rejoindre une équipe dynamique, d'avoir un poste gratifiant, alors venez contribuer à une mission de service public en nous rejoignant !

Présentation du Service et de l'équipe

Le service est en charge du recouvrement et de la résolution des litiges avec les allocataires et les partenaires de la CAF et assure la défense des intérêts de la CAF devant les différentes instances amiables et juridictionnelles.
En tant que Gestionnaire des litiges et des créances, vous serez ainsi amené(e) à intervenir sur le processus de recouvrement des créances ou des demandes de recours et de remises de dettes.

Mission/Activités

Missions / Activités :

La Caf13 recherche 4 Gestionnaires des litiges et des créances.

En CDD : Durée : 5.5 mois (un premier contrat de 3 mois + 2.5 mois supplémentaires)

Lieu d'affectation : Siège : 215 Chemin de Gibbes, Marseille 14ème

Selon votre profil vous serez amenez à travailler davantage sur la partie recouvrement ou davantage sur la partie recours et remises de dettes.

Missions globales :

• Préparer les envois des courriers juridiques en LRAR vers les allocataires ou les bailleurs (mise en demeure, contrainte...)
• Pré-instruire les demandes de recours amiables formulées par les allocataires
• Assurer la préparation et le suivi des dossiers confiés, notamment dans les applicatifs informatiques dédiés
• Réaliser des traitements administratifs selon les besoins du service

Le portefeuille d'activités confiées pourra être élargi en fonction de la montée en compétences de la personne retenue, plus particulièrement en cas de compétences en matière de prestations CAF.

Compétences

Compétences exigées :

• Rigueur et Discrétion
• Aisance relationnelle
• Forte capacité de travail
• Capacité à appréhender rapidement de nouvelles procédures et modalités de travail
• Maitrise du pack office
• Aisance avec les données chiffrées

Formation

Profil recherché :

Pour le diplôme : BAC exigé, BAC +2 souhaité

Expérience : Expérience administrative exigée, une expérience juridique ou contentieuse serait un plus

Informations complémentaires

Avantages :

• Une rémunération versée sur 14 mois.
• Des horaires flexibles, sur une amplitude horaire 07h00-19h00, afin de faciliter la conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle.
• La participation aux frais de transport à hauteur de 50% et le versement d'une indemnité kilométrique vélo si ce mode de transport est utilisé.
• Une prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions).
• Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 11,52 €.
• Une mutuelle et un régime de prévoyance.
• La possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le comité social et économique (CSE).
• L'accès à une salle de sport dans les locaux du siège.
• Parking sécurisé

Profil recherché :

Pour le diplôme : BAC exigé, BAC +2 souhaité

Expérience : Expérience administrative exigée, une expérience juridique ou contentieuse serait un plus