Mission/Activités

Sous la responsabilité du Responsable Support Technique et en collaboration avec les techniciens du support informatique local, les ingénieurs systèmes et les chefs de projets :

• vous êtes chargé(e) dans le cadre du déploiement du plan d'équipement informatique, de l'installation et la configuration des matériels informatiques mis à disposition des utilisateurs en appliquant les standards et procédures en vigueur;
• vous êtes chargé(e) dans le cadre du maintien en condition du parc informatique, du diagnostic et de la résolution des dysfonctionnements matériels et logiciels et à l'aiguillage si besoin vers les différents niveaux de support ;
• vous contribuez à l'assistance des utilisateurs (à distance ou sur site) dans l'utilisation des outils informatiques mis à leur disposition et dans la résolution des dysfonctionnements rencontrés ;
• vous contribuez à la prise en compte des demandes et incidents exprimés auprès du helpdesk et participez activement à la prise en charge des appels utilisateurs à la hotline selon le planning défini ;
• vous contribuez à la tenue des accès et des habilitations au système d'information ;
• vous contribuez à la tenue de l'outil de gestion de parc informatique ;
• vous participez à la démarche « Numérique Responsable ».

Compétences

Vous maitrisez les environnements Windows 10/11, WindowsServer 2016/19/22 et avez des connaissances de base en réseau. Vous avez une expérience dans l'installation et la maintenance de postes utilisateurs en environnement Windows ainsi que dans le support aux utilisateurs.

Vous êtes capable de diagnostiquer des incidents et de mettre en œuvre les mesures correctives adaptées.

Formation

Vous êtes titulaire d'un Bac professionnel ou technique ou d'un Bac+2 (BTS, DUT) en informatique. Vous êtes rigoureux(se), autonome, organisé(e), capable de gérer les priorités.

Vous avez un bon esprit d'analyse et êtes force de proposition dans la résolution de problèmes Vous avez le sens du service, de bonnes capacités relationnelles et une vraie appétence pour le travail en équipe pluridisciplinaire

Informations complémentaires

Le poste basé à Bruges (métropole bordelaise) nécessite des déplacements de courte durée (journée) dans les établissements de la région Aquitaine (permis B obligatoire). La candidate ou le candidat retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information de l'organisme (et sera tenu au secret professionnel).