L'environnement du poste :

Au sein de la Direction Comptable et Financière, le service Comptabilité joue un rôle stratégique dans la sécurisation des ressources de l'Assurance Maladie.

Composé d'environ 30 collaborateurs, il est organisé autour de 4 Pôles : Comptabilité, Budget, Trésorerie, Créances et Recouvrement.

C'est au sein de ce dernier pôle, que nous recrutons notre futur(e) Gestionnaire expert recouvrement.

L'équipe est composée de 10 collaborateurs :

• 3 comptables dédiés au recouvrement amiable,
• 5 gestionnaires spécialisés en recouvrement contentieux,
• 1 Référent Technique du Recouvrement,
• 1 Conseiller Technique en charge du pilotage,

Vous rejoindrez plus particulièrement l'équipe du recouvrement contentieux, au cœur des dossiers à fort enjeu.

Ici, rigueur juridique, sens du dialogue et recherche de solutions vont de pair.

Le mot du manager :

« Ici, on ne fait pas du recouvrement "classique".

Chaque action que nous menons contribue à préserver notre système de santé et la solidarité nationale. C'est exigeant, mais profondément utile.

Vous ne serez pas seul(e) face aux dossiers : on avance ensemble, on apprend ensemble et on réussit ensemble.… toujours avec sérieux et bonne humeur.

J'attends de mon équipe qu'elle ose proposer, tester, améliorer. En retour, je m'engage à accompagner, faire grandir et sécuriser chacun dans cette évolution.

Si vous aimez construire, innover et avancer dans un collectif soudé, alors vous trouverez votre place parmi nous.

Votre mission si vous l'acceptez :

Après un accompagnement personnalisé, vous monterez progressivement en expertise avant de prendre en charge un portefeuille de dossiers complexes et à fort enjeu.

Vous interviendrez de bout en bout sur les situations confiées, depuis leur analyse jusqu'à leur résolution, en conciliant performance du recouvrement et respect des personnes.

À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

• Analyser, instruire et piloter des dossiers contentieux à enjeu,
• Définir et mettre en œuvre les stratégies juridiques adaptées,
• Conduire les procédures (injonctions, saisies, assignations, procédures collectives…),
• Rédiger et suivre les actes juridiques nécessaires,
• Mettre en œuvre des saisies conservatoires et suivre les voies de recouvrement, y compris à l'international,
• Négocier des solutions de règlement adaptées,
• Assurer les relations avec les partenaires judiciaires,
• Sécuriser les délais et prévenir toute prescription,
• Contribuer à l'amélioration continue des pratiques.

Vous jouerez également un rôle d'expertise et de conseil auprès des équipes, et contribuerez activement à la diffusion des compétences techniques du pôle, tant sur les aspects juridiques que comptables.

Vous assurerez enfin une veille juridique active en matière de recouvrement, de procédures civiles d'exécution et de droit de la sécurité sociale

Compétences

Les attendus du poste :

Véritable soutien technique du pôle, vous prenez en charge l'instruction, la gestion et le suivi des dossiers de recouvrement, dans un cadre amiable et contentieux. Vous analysez les situations, identifiez les leviers juridiques adaptés et veillez à la bonne exécution des procédures engagées.

Curieux(se) et rigoureux(se), vous assurez une veille juridique régulière en matière de recouvrement, de procédures civiles d'exécution et de droit de la sécurité sociale. Vous analysez les évolutions réglementaires et jurisprudentielles, en partagez les enseignements et contribuez à leur intégration dans les pratiques du pôle.

Doté(e) d'un excellent relationnel et sens du service client, vous échangez quotidiennement avec de nombreux interlocuteurs internes et externes. Vous êtes en capacité d'expliquer avec pédagogie les décisions prises, les règles applicables et les procédures mises en œuvre, y compris dans des situations sensibles.

Attaché(e) à une relation de service de qualité, vous veillez à instaurer un dialogue constructif avec les débiteurs et les partenaires externes. Vous adoptez une posture à la fois ferme et respectueuse, favorisant la compréhension des situations et la recherche de solutions de règlement adaptées. Dans des contextes parfois sensibles, vous contribuez à maintenir une relation professionnelle apaisée, en conciliant les enjeux de recouvrement avec les valeurs de service public et de respect des personnes.

La personne retenue devra respecter les exigences de la politique de Sécurité des Systèmes d'Information (SSI) ainsi que les règles relatives à la protection des données à caractère personnel (CNIL/RGPD).

Formation

Vous reconnaissez vous ? :

• Vous disposez d'une formation juridique de niveau Master 1 en droit privé (ou équivalent) ;
• Vous justifiez d'une expérience d'au moins un an dans le recouvrement de créances ;
• Vos qualités rédactionnelles et relationnelles sont reconnues ;
• Vous savez analyser, prioriser et organiser votre activité avec rigueur ;
• Vous êtes autonome, discret(ète), diplomate et animé(e) par le sens du service public ;
• Vous faites preuve de réactivité, de proactivité et êtes force de proposition ;
• Vous appréciez le travail en équipe et contribuez activement à la dynamique collective.

Informations complémentaires

Nous vous proposons !

• Un poste en CDI sur notre site de LENS
• Une rémunération de 2 008,88 euros brut / mois sur 14 mois,
• Une prime d'intéressement
• Des horaires flexibles (36h ou 39h + RTT) - Début de journée entre 7h30 et 9h15, fin de journée entre 16h00 et 18h30
• Possibilité de bénéficier du télétravail dès 6 mois d'ancienneté
• De nombreux avantages sociaux : titres restaurant, avantages du CSE, prime de crèche, abonnement transport, mutuelle…
• Un Parking privé réservé au personnel
• Une intégration au sein d'une équipe à l'écoute et solidaire.

La CPAM de l'Artois propose une grande diversité de métiers offrant ainsi, tout au long de votre carrière, la possibilité d'exprimer votre potentiel.

*Notre site de Lens se situe à 15 minutes à pied de la gare SNCF et dispose d'un arrêt de bus à proximité.

La CPAM de l'Artois est engagée en faveur de la diversité et mène une politique active à l'égard des personnes éloignées de l'emploi ou en situation de handicap notamment.

Modalités et méthode de recrutement :

La sélection s'effectuera sur dossier, puis sur la base de tests complémentaires de recrutement (personnalité et épreuve écrite), et d'un entretien de motivation devant un jury mixte.

Les épreuves écrites de présélection se dérouleront le jeudi 9 avril 2026 et les entretiens le lundi 11 mai 2026.

La sélection s’effectuera sur dossier, puis sur la base de tests complémentaires de recrutement (personnalité et épreuve écrite), et d’un entretien de motivation devant un jury mixte.