Mission/Activités

Sous la responsabilité de son manager, la personne recrutée travaillera en collaboration avec l'ensemble des agents du Service Recouvrement Amiable & Forcé et aura en charge :

• La gestion d'un portefeuille de comptes débiteurs
• La mise en œuvre des actions de recouvrement amiable et forcé (relances, négociation d'échéanciers, accords de remises, le cas échéant)
• La négociation avec les usagers des modalités de règlement des créances, dans une logique de recherche de solutions adaptées
• L'accompagnement des usagers et relations étroites avec les partenaires (Commissaires de justice, Mandataire, Tribunaux…)
• La réalisation des relances et des contacts téléphoniques auprès des usagers
• Le suivi des dossiers en lien avec les autres services de l'organisme

Informations complémentaires

• Lieu de travail : Urssaf Auvergne - Site de Moulins (03) ou Aurillac (15)
• Contrat de travail : CDD
• Statut : Employé(e)
• Libellé de poste : Agent Administratif
• Durée hebdomadaire du travail : 36H Hebdo
• Date de prise de poste envisagée : 9 Mars 2026
• Durée du contrat : CDD de 5,5 mois
• Rémunération : 1917,57€ bruts / mois + Attribution TR

Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :

- Tickets restaurant d'un montant de 11.52 euros (pris en charge à 60% par l'employeur)

- Prime d'intéressement calculée au prorata temporis (sur l'année N+1) ;

- Mutuelle d'entreprise.

- Allocation vacances équivalente à ½ mois de salaire brut versée fin mai et fin septembre sous condition de présence effective

- Gratification annuelle calculée prorata temporis.

- Prime de crèche pour les parents des enfants de moins de 3 ans

- Prise en charge de l'abonnement de transport à 75%

« Dans le cadre de sa politique diversité, l'URSSAF Auvergne soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. »

Compétences

• Sens de la relation client et un bon relationnel
• Bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers)
• Maîtrise de l'outil informatique (Excel, Word…)
• Connaissance des principes généraux du recouvrement amiable et contentieux (ou capacité à monter en compétences rapidement)
• Respect des échéances et des procédures
• Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus
• Capacité à assurer le suivi des dossiers confiés et traiter des éléments comptables et chiffrés
• Aptitude à alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique
• Rigueur
• Capacité d'adaptation
• Curiosité
• Réactivité
• Esprit d'équipe

Formation

BAC +2 en lien avec les compétences nécessaires à la tenue de l'emploi ou expérience équivalente