Contexte

CPAM DES BOUCHES-DU-RHÔNE

Agir ensemble, Protéger chacun !

Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône (2000 collaborateurs) assure des relations de proximité avec ses publics - assurés, professionnels de santé et employeurs.

Organisme de droit privé avec une mission de service public, la Caisse a pour vocation de gérer les risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles.

Pour renforcer notre équipe, la CPAM des Bouches-du-Rhône recrute un Gestionnaire des litiges et des créances en CDI (F/H) au sein du Service Recouvrement Unifié.

Rattaché au Département Comptable et financier, le service Recouvrement Unifié est constitué de 20 agents et cadres.

Mission/Activités

Vos principales missions seront de :

• Rédiger des contraintes
• Traiter les échéances et les plans d'échelonnement
• Effectuer des relances téléphoniques et écrites
• Analyser les éléments de solvabilité
• Mandater un Commissaire de Justice aux fins d'exécution forcée
• Instruire les demandes de remises de dettes
• Déclarer les créances et assurer le suivi des procédures collectives, surendettement

Vous devrez également :

• Trier le courrier entrant et sortant
• Répondre aux appels entrants
• Traiter les demandes internes et externes via différents canaux (mails, corbeilles dans outil dédié, serveur partagé)

Informations complémentaires

• CDI
• Niveau 3-4
• Période d'essai : 2 mois
• Temps de travail : 39h
• Salaire brut mensuel : 1917 €/brut mensuel
• Titres restaurant d'un montant de 11,52€ / jour travaillé
• Télétravail possible de 2 jours selon progression à partir de 6 mois d'ancienneté
• Une mutuelle d'entreprise et une prévoyance
• 5 semaines de CP + 20 RTT
• Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%
• Avantages CSE
• Aide au logement
• Lieu de travail : Marseille (10ème)

Compétences

Vous disposez des compétences suivantes :

Vous maitrisiez les procédures de recouvrement amiable et de recouvrement forcé

Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques et téléphoniques

Vous possédez une bonne élocution et une aisance rédactionnelle

Rigoureux(se) et organisé(e), vous saurez gérer votre activité dans le respect des échéances

Grâce à votre sens du relationnel et du travail en équipe, vous saurez collaborer et échanger avec vos différents interlocuteurs (Avocats, mandataires de justices Commissaires de Justices, débiteurs…), tout en véhiculant une image positive du service et de l'organisme

Votre communication claire et assertive contribuera à instaurer un climat de confiance dans vos échanges

Votre capacité à gérer le stress et à rester efficace en situation urgente sera un atout précieux

Formation :

Doté(e) d'une expérience avérée dans le domaine juridique, vous êtes titulaire d'une Licence 3 en Droit privé

Vous possédez idéalement une expérience dans le recouvrement des créances d'une année minimum