Mission/Activités

En tant que gestionnaire middle office, vous assurez la gestion complète des comptes des travailleurs indépendants du périmètre Artisans-Commerçants-Professions Libérales. Vous contribuez à la qualité de service, à la fiabilité des données et à la modernisation de l'organisation middle office.

Vous :

• Gérez le compte usager de l'affiliation à la radiation (déclarations, mises à jour, paiements).
• Traitez les demandes multicanales (téléphone, mail, tchat…) en apportant des réponses claires et fiables.
• Accompagnez les usagers en difficulté et proposez des solutions de paiement (échéanciers, recouvrement amiable).
• Analysez et corrigez les anomalies pour fiabiliser les données.
• Contribuez au fonctionnement du middle office et à l'harmonisation des pratiques.

• Compétences

  Compétences techniques & savoir‑faire :

  • Vous maîtrisez les règles de gestion des travailleurs indépendants (affiliation, déclarations, cotisations).
  • Vous connaissez les procédures de recouvrement amiable.
  • Vous utilisez efficacement les outils métiers Urssaf et les environnements bureautiques (Office 365).
  • Vous analysez rapidement une situation et identifiez les actions à mener.
  • Vous gérez simultanément plusieurs flux tout en garantissant la qualité et la rigueur.
  • Vous respectez strictement la confidentialité des données et des dossiers.

  Savoir‑être :

  • Vous travaillez en esprit d'équipe et favorisez la coopération.
  • Vous faites preuve d'autonomie, d'organisation et de pédagogie.
  • Vous démontrer persévérance, résilience et adaptabilité.

  Formation

  • Bac +2 (DUT GEA, BTS Comptabilité gestion, DCG ou Licence économie gestion) ou expérience équivalente
  • Une formation certifiante sera à suivre et obtention de la certification correspondante obligatoire (déplacements hors région et découchers à prévoir sur 4 mois à raison d'une à deux semaines par mois)

  Informations complémentaires

  • Rémunération annuelle brute : 26845.93 euros sur 14 mois, soit 1917.57 euros bruts mensuel
  • Prime d'intéressement annuelle (environ 1000 euros bruts)
  • Mutuelle, Chèques déjeuner (valeur faciale 11,50 euros avec une part salariale de 4,60 euros), prime de crèche
  • Prestations CSE attractives : voyages, activités culturelles/sportives, chèques vacances, remboursement d'activités…
  • Télétravail possible : 1 à 3 jours/semaine selon autonomie
  • Différents scénarios horaires possibles (36h, 38h, 39h, scénario de 4 jours et 5 jours par semaine en alternance sur la quinzaine avec une moyenne de 37h hebdomadaires)
  • Horaires variables (protocole)
  • Forfait mobilité durable (40 euros par mois)
  • Séminaire d'équipe, Assemblé générale
  • Parcours d'intégration complet.
  • Travail en open-space
  • Permis B conseillé
  • Déplacements sur les autres sites de l'Urssaf à prévoir pour la formation interne

Le calendrier est le suivant :

• Date limite de dépôt des candidatures : 24/03/2026 sur le site la sécu recrute
• Parallèlement au dépôt de votre candidature : vous devez compléter votre profil Assessfirst en cliquant sur ce lien : https://afir.st/hmU8Ynqaq8pENZdy
• Après analyse de vos résultats, les entretiens auront lieu le 15 avril 2026 sur le site d'Amiens (tests en amont des entretiens)

Le calendrier est le suivant :

• Date limite de dépôt des candidatures : 24/03/2026 sur le site la sécu recrute
• Parallèlement au dépôt de votre candidature : vous devez compléter votre profil Assessfirst en cliquant sur ce lien : https://afir.st/hmU8Ynqaq8pENZdy
• Après analyse de vos résultats, les entretiens auront lieu le 15 avril 2026 sur le site d’Amiens (tests en amont des entretiens)