Contexte

Vous aimez le contact, la rigueur et le sens du service ? Rejoignez l'Urssaf Picardie et contribuez à la protection sociale en accompagnant nos usagers au quotidien.

Au sein du réseau des Urssaf, nous jouons un rôle central dans le financement solidaire de la protection sociale. Chaque jour, nous collectons les cotisations et contributions sociales auprès de 170 000 usagers, comprenant entreprises, travailleurs indépendants et particuliers employeurs.

Avec une équipe de 290 collaborateurs, l'Urssaf Picardie s'engage à offrir un service de qualité et à établir une relation de confiance avec chacun de ses usagers. En rejoignant notre organisme privé, qui assure une mission de service public, vous intégrez une entreprise dynamique et innovante, toujours en quête de modernisation pour mieux servir ses usagers.

Nos valeurs d'engagement et d'innovation se vivent au quotidien, et nous sommes fiers d'avoir obtenu la certification Great Place To Work®., devenant ainsi le premier service public français à recevoir ce label deux années consécutives.

L'Urssaf Picardie opère dans trois départements géographiques : l'Aisne (02), l'Oise (60) et la Somme (80), avec son siège régional basé à Amiens.

Nous cherchons 1 gestionnaire de comptes - périmètre employeur en CDI à compter du 2 février 2026. Le poste est à pourvoir sur les 3 sites au choix du candidat.

Vos missions :

En tant que gestionnaire de comptes, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des comptes des usagers de l'Urssaf Picardie et vous garantissez un service de qualité. Vous contribuez à une organisation en middle office, afin d'améliorer l'efficacité et la satisfaction des usagers.

La déclaration sociale nominative (DSN) n'aura plus de secret pour vous, qu'il s'agisse de la norme d'échange ou des différents blocs qui la composent. Des connaissances dans le domaine de la gestion de la paie seront les bienvenues pour accomplir vos missions. Le cahier technique DSN disponible sur le site www.net-entreprises.fr sera votre atout pour réussir.

• Vous gérez les comptes des usagers : de l'immatriculation à la cessation d'activité.
• Vous traitez les déclarations sociales nominatives (DSN) et les paiements des cotisations.
• Vous expliquez les obligations déclaratives et vous accompagnez les entreprises de manière pédagogique.
• Vous analysez et corrigez les anomalies DSN pour sécuriser les droits sociaux des salariés.
• Vous conseillez les usagers en difficulté et vous proposez des solutions adaptées (délai de paiement, recouvrement amiable).
• Vous répondez aux demandes multicanales (téléphone, mail, courrier) avec des réponses claires et adaptées.
• Vous relancez les usagers pour corriger les données de leur DSN ou récupérer les déclarations manquantes.

• Vos compétences

  Techniques

  • Vous avez des appétences pour la gestion de la paie et le contact direct à l'usager
  • Vous respectez les procédures établies et veillez à leur application
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.
  • Vous faites preuve d'adaptabilité et de réactivité dans un environnement dynamique.
  • Vous avez une excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes.

  Relationnelles

  • Vous témoignez d'un esprit d'équipe et de solides qualités relationnelles
  • Vous communiquez de manière claire et pédagogique.
  • Vous gérez les interactions multicanales avec aisance.
  • Vous savez convaincre et relancer les usagers.
  • Vous faites preuve d'empathie et de sens du service.
  • Vous assurez la confidentialité des informations et des dossiers traités.

  Organisationnelles

  • Vous collaborez facilement en équipe
  • Vous êtes rigoureux(-se) et capable de travailler en autonomie.
  • Vous savez prioriser les tâches et respecter les délais.

  Formation

  • Formation : Bac +2 minimum (gestion, comptabilité, RH ou équivalent).
  • Expérience : Une première expérience en gestion administrative, paie ou relation client est un plus.
  • Qualités personnelles : Sens du service, pédagogie, capacité d'adaptation, autonomie.
  • Compétences numériques : À l'aise avec les outils informatiques et les plateformes en ligne.

  Formation certifiante à suivre et obtention de la certification correspondante obligatoire (déplacements hors région et découchers à prévoir sur 6 mois à raison d'une à deux semaines par mois)

  Informations complémentaires

  • Rémunération annuelle brute : 26845.93 euros sur 14 mois, soit 1917.57 euros bruts mensuel (à modifier avec la classification)
  • Prime d'intéressement annuelle (environ 1000 euros bruts)
  • Mutuelle, Chèques déjeuner (valeur faciale 11,50 euros avec une part salariale de 4,60 euros), prime de crèche
  • Prestations du Comité Social Economique : Voyages (Vietnam, Oslo…), activités sportives et culturelles (Le CSE propose également un remboursement de 80 € par an pour les activités sportives et culturelles), chèques vacances (400 euros), chèques rentrée scolaire, locations
  • Télétravail possible (1 à 3 jours par semaine) sous réserve d'une autonomie suffisante dans la fonction
  • Différents scénarios horaires possibles (36h, 38h, 39h, scénario de 4 jours et 5 jours par semaine en alternance sur la quinzaine avec une moyenne de 37h hebdomadaires)
  • Horaires variables (protocole)
  • Forfait mobilité durable (40 euros par mois)
  • Séminaire d'équipe, Assemblé générale
  • Parcours d'intégration : Journée d'intégration (présentation de l'environnement de travail), présentation de l'ensemble des services)
  • Travail en open-space
  • Permis B conseillé
  • Déplacements sur les autres sites de l'Urssaf à prévoir pour la formation interne

  L'Urssaf Picardie agit concrètement pour l'inclusion : une référente handicap accompagne les collaborateurs ayant une reconnaissance de travailleurs handicapés (démarches, suivi, aménagements). Nous menons des actions de sensibilisation (SEEPH…) et collaborons avec l'Agefiph, Cap emploi, GEIQ…

  Dispositifs en place :
  ✔ 1 demi-journée d'absence pour la constitution du dossier RQTH
  ✔ 1 absence possible par semestre civil pour les RDV médicaux liés à la RQTH
  ✔ Aménagements de poste adaptés
  ✔ Parking réservé
  ✔ Abondement du CPF selon conditions
  ✔ Maintien des cotisations vieillesse à taux plein dès 55 ans pour les temps partiels

Le calendrier est le suivant :

• Date limite de dépôt des candidatures : 07/03/2025 sur le site la sécu recrute
• Parallèlement au dépôt de votre candidature : vous devez compléter votre profil Assessfirst en cliquant sur ce lien : https://afir.st/aD4lxf8nOGg7Fib8
• Après analyse de vos résultats, les entretiens auront lieu le 19/03/2025 sur le site d’Amiens.