Accompagner les Travailleurs Indépendants dans leurs droits et leurs obligations, gérer et analyser les dossiers des usagers, de bout en bout afin d'assurer la mise à jour des données administratives et comptables, les actions de recouvrement amiable, l'interlocution avec les usagers dont la gestion des appels entrants.

LES PRINCIPALES ACTIVITES CORRESPONDANT A CETTE MISSION SONT :

• L'analyse et la gestion « bout à bout » du dossier des travailleurs indépendants : Gestion du compte, gestion administrative, gestion des actions de recouvrement amiable et gestion de l'interlocution avec l'usager (mails, appels sortants et entrants).
• L'information, le conseil et l'accompagnent des usagers, adhérents ou partenaires sur la législation, sur la situation de leur dossier, leurs droits et obligations, et les oriente si nécessaire
• Fiabiliser les données
• Veiller à la qualité du dossier de l'usager ou d'un adhérent

Informations complémentaires

Lieu de travail : Villers-Lès-Nancy

Horaire de travail : Temps plein - Plusieurs formules hebdomadaires possibles avec RTT proratisées (ex : 20 jours de RTT pour 39h hebdomadaires)

Date de prise de fonction : 05 janvier 2026

• Salaire mensuel débutant de 1917 euros brut (dont 13ème mois : gratification annuelle proratisée + 14ème mois : prime de vacances) soit un salaire annuel brut de 26 836 euros
• Intéressement
• Reprise de la carrière pour les membres de l'Institution sécurité sociale
• Reconnaissance des compétences : évaluation annuelle (évolution salariale possible)
• Remboursement des abonnements transport à hauteur de 75%
• Prime de crèche (aide à la garde d'enfant de moins de 3 ans)
• Comité Social et Economique attrayant (chèques vacances, billetterie, sorties, chèques cadeau, Noël des enfants, …) Contribution employeur au financement de la restauration pendant le temps de travail
• Télétravail possible jusqu'à trois jours par semaine au terme d'une période d'intégration

Compétences

Vous disposez des qualités suivantes :

• Adaptabilité
• Curiosité
• Polyvalence
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Aptitude à travailler en équipe
• Capacité à chercher l'information et à la transposer dans ses activités
• Capacité à développer son autonomie
• Appétence à travailler sur les différents systèmes d'information (téléphonie, mails, internet, outils informatiques)

Formations internes .

Formation externe : les candidats retenus pourront être amenés à suivre une formation en alternance de plusieurs mois qui peut nécessiter des déplacements avec découcher. Cette formation vise à l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle.