L'Urssaf Bretagne, implantée sur 6 sites (Brest, Quimper, Auray, Vannes, Plérin et Rennes) compte 660 collaborateurs. En son sein, la centaine de collaborateurs de la Direction Régionale du Recouvrement des Travailleurs Indépendants (DRRTI) prend en charge l'accompagnement de 220 000 Travailleurs Indépendants et le recouvrement de plus de d'1,6 MDS € en 2023 sur les 14,4 MDS € encaissés à l'échelle de l'organisme.

Les équipes de la DRRTI couvrent des activités variées de gestion de compte, d'accueil et d'accompagnement.

Au sein de la DRRTI, vous intégrerez une équipe avec qui vous appréhenderez progressivement l'ensemble des missions de Gestionnaire Conseil.

Mission/Activités

Votre mission consiste à garantir l'accès aux droits sociaux des travailleurs indépendants par le recouvrement des cotisations ainsi qu'en les guidant dans leurs démarches.

• Vous analysez et gérez les dossiers individuels des usagers. Pour cela, vous recueillez les pièces nécessaires, saisissez les informations dans le système d'information du recouvrement et en vérifiez la cohérence.
• Vous maîtrisez les réglementations et les procédures tout comme les besoins de vos interlocuteurs. On peut compter sur vous pour veiller à la qualité du dossier, fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies.
• Vous êtes en contact avec les usagers, par téléphone, mail, courrier ou encore livechat. Vous les informez de leurs droits et obligations, les accompagnez dans la gestion de leur dossier en proposant l'offre de service adaptée. Pour tous les usagers, vous êtes au cœur de la mission du service public.
• Vous assurez la prise d'appels entrants lors de plages horaires dédiées et respectez le planning prévu.
• Vous pouvez participer à des groupes de travail en lien avec votre activité ou dans le cadre de notre projet d'entreprise ou notre caisse nationale au profit du réseau recouvrement.

Informations complémentaires

Embauche sur un niveau 3 (26 845,93€ euros sur 14 mois) avec évolution possible sur les niveaux 4A à 4B.

Tickets restaurant dématérialisés

Pourquoi rejoindre la Sécurité sociale ? (lasecurecrute.fr)

Possibilité de télétravailler (sous réserve d'autonomie et de l'accord managérial)

Une formation institutionnelle obligatoire et qualifiante est organisée pour accompagner votre montée en compétence. Elle peut nécessiter des déplacements en région et hors région sur plusieurs jours consécutifs.

L'activité nécessite le respect d'un planning collectif de travail

La procédure de recrutement prévoit la passation de tests en distanciel :

• un test téléphonique (de 20 minutes environ) et un test écrit (30 minutes) prévus le vendredi 5 décembre 2025
• des tests psychotechniques et un questionnaire de personnalité

Les entretiens de recrutement auront lieu en présentiel le jeudi 11 décembre 2025 à l'Urssaf de Bretagne - Site de Rennes : 1, rue André et Yvonne Meynier - Parc Alcyone

Prise de poste : Début janvier 2026

Contact

Personnes à contacter :

• Anaïs Darcq - Responsable Unité Travailleurs Indépendants - 02 23 46 83 33
• Anne-Sophie Caro - Responsable Unité Travailleurs Indépendants - 02 23 46 83 06

MERCI DE POSTULER EXCLUSIVEMENT EN LIGNE SUR LE SITE lasecurecrute.fr

Candidature (lettre de motivation + CV) à l'attention de Laëtitia Guitter, Chargée de développement RH -

Réf. 2025-074

Formation: Bac +2 et/ou expérience professionnelle équivalente

Vos compétences

• Vous avez des connaissances en comptabilité et/ou gestion ou une appétence pour les données chiffrées
• Vous êtes à l'aise :
  • dans l'utilisation des outils informatiques et collaboratifs, la recherche d'informations dans les bases documentaires
  • avec les techniques de rédaction
  • avec les techniques de réponse téléphonique
• Vous savez gérer les relations difficiles (conflits, détresse)
• Vous savez argumenter et convaincre, faire preuve de pédagogie, vous adapter à votre interlocuteur
• Vous disposez de capacités d'analyse, d'adaptation au changement et d'apprentissage (une formation institutionnelle est prévue)
• Vous êtes force de proposition
• Vous possédez une culture du résultat et de l'efficience
• Vous avez des qualités relationnelles avérées, le sens du service et l'esprit d'équipe
• Vous vous engagez à respecter strictement le secret professionnel et la confidentialité des données et informations auxquelles vous avez accès.