Mission/Activités

Vous serez placé(e) sous la responsabilité du responsable du service, vous contribuez à la réalisation des missions de la CPAM de l'Aisne au service de ses publics. Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :

• Analyser et gérer le dossier d'un bénéficiaire : recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence.
• Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements.
• Gérer la relation client en situation de back-office : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer l'offre de services adaptée et traiter les réclamations.

Compétences

Qualités recherchées :

- Sens du service à l'assuré,

- Rigueur, notamment dans le respect des procédures,

- Qualités relationnelles et intérêt pour le travail en équipe,

- Capacité d'adaptation aux évolutions et aisance dans l'utilisation des outils informatiques,

- Respect des règles de confidentialité et de neutralité.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'Organisme.

Formation

En travaillant à la CPAM de l'Aisne, vous trouverez une entreprise qui prend soin de ses collaborateurs : Des horaires variables, la possibilité de télétravailler après un accompagnement soutenu à votre poste, de l'intéressement, des tickets restaurant, les œuvres sociales du CSE, des opportunités d'évolution et de la formation tout au long de votre carrière. (près de 80% de nos collaborateurs reçoivent au moins 1 action de formation par an), une entreprise qui place l'égalité salariale dans ses engagements avec un index égalité femmes/hommes à 98/100.

Politique Diversité : La CPAM de l'Aisne s'engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap.