Le Mot du Manager :

« Vous recherchez un poste alliant analyse, technicité et relation client, rejoignez-nous et contribuez à notre mission de service public ! ».

Descriptif du Poste :

Rattaché(e) au Responsable de service et dans le respect des objectifs de l'organisme, vous pourrez notamment être en charge des missions suivantes :

• Recueillir, vérifier la cohérence et saisir des informations dans les logiciels métiers ;
• Étudier les droits des assurés et analyser les différentes pièces justificatives ;
• Effectuer le paiement des prestations dues en appliquant la législation ;
• Gérer la situation administrative des assurés ;
• Prendre en charge les sollicitations des assurés sur les outils informatiques internes et garantir une réponse de qualité, à l'oral comme à l'écrit ;
• Réaliser des appels sortants dans le cadre de l'activité quotidienne ;
• Contribuer à l'atteinte des objectifs fixés : respecter les délais de traitement et de réponses, maintenir la qualité de service et de fluidité des processus de travail, … ;
• Collaborer avec les différents services de l'organisme selon les problématiques rencontrées par les assurés (accueil, service médical, …) et également avec des partenaires externes.

Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).

Informations complémentaires

• Date de prise de fonction : 1er mai 2026 ;
• Le poste est basé à Lille, facilement accessible en transport ;
• Rémunération de 1917,57 euros bruts mensuel versée sur 14 mois (niveau 3 de la grille conventionnelle du personnel administratif) ;
• Prise en charge avantageuse de l'abonnement de transport et contribution aux frais de déplacements dans le cadre des mobilités douces. Parking véhicules et vélos à disposition ;
• Télétravail possible selon l'accord en vigueur ;
• Horaires de travail flexibles sur plusieurs formules horaires disponibles du lundi au vendredi, avec des RTT pour mieux organiser votre temps ;
• Prime d'intéressement, prime de crèche et assistante maternelle, tickets restaurant d'une valeur de 11,52€, dont une part prise en charge par l'employeur (6,91€), indemnité de télétravail ;
• Frigos connectés et livraison de repas (partenariat) ;
• Prestations sociales et culturelles du CSE.

• Vous êtes titulaire d'un BAC +2 ou d'un BAC avec expérience significative dans le domaine de la gestion administrative ;
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques ;
• Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous avez un bon esprit d'analyse et une réelle capacité d'adaptation. Vous êtes également reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre goût pour le travail en équipe.

Vous reconnaissez-vous dans cette annonce ? Nous attendons impatiemment votre candidature !

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation via le lien suivant : https://recrutement.cpam-lille-douai.fr/fr/s/RPK7qLKx au plus tard le 02/03/2026.

Vous souhaitez en savoir plus sur la CPAM de Lille-Douai, retrouvez-nous en vidéo :

https://youtu.be/-pS56XdoN7Y