Le Mot du Manager :

« Vous recherchez un poste alliant analyse, technicité et relation client, rejoignez-nous et contribuez à notre mission de service public !

En tant que collaborateur au sein du service Action Sanitaire et Sociale, vous aurez pour mission d'accompagner l'assuré dans ses démarches pour accéder aux soins. Votre engagement et votre dynamisme permettront de l'orienter vers l'offre de service adaptée. Vous l'aiderez dans la constitution de sa demande, mais également dans l'accomplissement de ses soins en assurant le paiement de l'aide allouée.

Vous désirez conseiller et accompagner l'assuré, alors rejoignez-notre équipe Assurance Maladie ».

Descriptif du Poste :

Rattaché(e) au Responsable de service et dans le respect des objectifs de l'organisme, vous pourrez notamment être en charge des missions suivantes :

• Recueillir, vérifier la cohérence et saisir des informations dans les logiciels métiers ;
• Etudier les droits des assurés et analyser les différentes pièces justificatives ; en adéquation avec la législation Assurance Maladie, mais aussi avec le Règlement Intérieur de notre Commission d'Action Sanitaire et Sociale
• Effectuer le paiement des prestations dues en appliquant la législation ;
• Gérer la situation administrative des assurés ;
• Réaliser des appels sortants dans le cadre de l'activité quotidienne afin de garantir un suivi de qualité ;
• Contribuer à l'atteinte des objectifs fixés : respecter les délais de traitement et de réponses, maintenir la qualité de service et de fluidité des processus de travail, … ;
• Collaborer avec les différents services de l'organisme selon les problématiques rencontrées par les assurés (accueil, service médical, …) et également avec des partenaires externes.

Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).

Conditions Particulières :

• Date de prise de fonction : Janvier 2026
• Le poste est basé à Douai, facilement accessible en transport ;
• Rémunération de 1917,57 euros bruts mensuel versée sur 14 mois (niveau 3 de la grille conventionnelle du personnel administratif) ;
• Prise en charge avantageuse de l'abonnement de transport et contribution aux frais de déplacements dans le cadre des mobilités douces. Parking véhicules et vélos à disposition ;
• Télétravail possible selon l'accord en vigueur ;
• Horaires de travail flexibles sur plusieurs formules horaires disponibles du lundi au vendredi, avec des RTT pour mieux organiser votre temps ;
• Prime d'intéressement, prime de crèche et assistante maternelle, tickets restaurant d'une valeur de 11,52€, dont une part prise en charge par l'employeur (6,91€), indemnité de télétravail ;
• Frigos connectés et livraison de repas (partenariat) ;
• Prestations sociales et culturelles du CSE.

Vous reconnaissez-vous dans cette annonce ? Nous attendons impatiemment votre candidature !

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation via le lien suivant : https://recrutement.cpam-lille-douai.fr/fr/s/x1kMbn3Z au plus tard le 10 novembre 2025.

Vous souhaitez en savoir plus sur la CPAM de Lille-Douai, retrouvez-nous en vidéo ! : https://www.youtube.com/watch?v=L5nBSTNX-DI&t=6s

• Vous êtes titulaire d'un BAC +2 ou d'un BAC avec expérience professionnelle ;
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques ;
• Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous avez un bon esprit d'analyse et une réelle capacité d'adaptation. Vous êtes également reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre goût pour le travail en équipe.

• Vous êtes doté(e) d'un sens de l'écoute et du service client