Contexte

Travailler au sein du réseau de l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés.

Au sein de ce réseau national composé de 102 caisses locales piloté par la Caisse Nationale d'Assurance Maladie (CNAM), la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de l'Isère déploie les missions du service public de l'Assurance Maladie au profit d'une population de 1,3 million de bénéficiaires à laquelle elle a versé, en 2020, 3,7 milliards d'euros de prestations.

Riche de 951 salariés, répartis sur 9 sites géographiques en Isère, la CPAM poursuit, dans le cadre de sa feuille de route stratégique 2023-2027, plusieurs projets ambitieux de réorganisation visant à développer la QVT, la RSO et la transformation managériale, tout en optimisant durablement sa performance économique et sociale. Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, reconnaissance, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu'elle met au service de ses collaborateurs et de ses usagers, dans son fonctionnement quotidien.

Le département est composé de 90 collaborateurs (techniciens et encadrement compris) qui ont pour missions la gestion et le paiement des indemnités journalières Maladie, Maternité, Paternité et Accident du Travail et des relations avec les assurés et les employeurs sur cette thématique.

Les indemnités journalières sont des revenus de remplacement et les assurés ont des attentes fortes en la matière. Les enjeux en termes de qualité de service et de fiabilité de paiement sont très importants. Le Département des Revenus de remplacement a des liens très forts avec les services du Front office (Accueil, Plateforme téléphonique et plateau de traitement des mails) et avec le service Contrôle, dans le cadre de la maîtrise des risques financiers.

La Direction Prestations et relation client, recrute 2 techniciens prestations en espèces en CDD (H/F).

Mission/Activités

• Procéder au paiement des prestations en espèces maladie, maternité et paternité
• Contribuer au traitement rapide des demandes des assurés et des employeurs avec pour objectif la satisfaction client
• Traiter les réclamations des assurés et ou employeurs en respectant les échéances
• Contribuer à la qualité de service rendu par l'Assurance Maladie sur ce secteur clé

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors n'hésitez pas…postulez

Compétences

• Vous avez à cœur de donner du sens à votre mission en direction des assurés.
• Votre dynamisme et votre rigueur vous permettent d'atteindre les objectifs qui vous sont fixés.
• Vous aimez travailler dans un environnement de production avec des indicateurs quotidiens (nombre de dossiers traités, taux de rejets…).
• Vous savez travailler en toute autonomie et partager votre travail en équipe
• Vous aimez les chiffres et avez une forte capacité d'analyse.
• Interet marqué pour l'outil informatique, vous savez utiliser plusieurs applications en même temps et vous faites preuve de capacité d'adaptation.

Formation

BAC+2 souhaité

Informations complémentaires

Postes basés au siège social de la CPAM de l'Isère situé au 2 rue des Alliés à Grenoble

Ce que nous proposons:

- Un CDD, à temps plein avec des horaires variables.

- Une rémunération sur le niveau 3 de la classification des employés et cadres de la Sécurité Sociale - salaire à partir de 26 845 € brut sur 14 mois.

- Une carte déjeuner d'un montant de 11.52€ / jour travaillé.

- Une mutuelle d'entreprise.

- Une prise en charge à 75% des frais de transports en commun et/ou un forfait à mobilité durable.

- Parking et local à vélo à disposition.

- Un site accessible en transport en commun (Bus/Tramway).

Des entretiens seront planifiés rapidement ainsi que des tests.

Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.

Tous les salariés de la CPAM de l'Isère sont soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de sécurité sociale.

BAC+2 souhaité