Mission/Activités

• Vous analysez et instruisez les demandes transmises par les usagers et/ou les professionnels de justice dans les différents outils de gestion (intermédiation financière, ASF, aide au recouvrement et/ou titre exécutoire Caf).
• Vous participez au suivi des dossiers (suivi des échéances, changements de situation, paiements et reversements de la pension alimentaire).
• Vous assurez la mise en place de l'intermédiation financière, de l'aide au recouvrement et/ou du paiement des différents types d'allocation de soutien familial.
• Vous procédez à la mise en œuvre des procédures de recouvrement adaptées (amiable ou forcée).
• Vous assurez les relations externes avec débiteurs, les créanciers et les administrations lors de vacations téléphoniques.
• Vous contactez proactivement l'usager dans le cadre du traitement de son dossier.

Vous savez appliquer des modes opératoires, des procédures et vous assimilez aisément une réglementation complexe et ses évolutions.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse et votre rigueur.

Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles et d'aptitudes à la négociation. Vous savez vous adapter à des situations et/ou à des interlocuteurs variés. Vous savez garder votre calme et votre neutralité face à des situations conflictuelles.

Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et la relation téléphonique. Vous savez faire preuve d'agilité face au changement et appréciez travailler en équipe.

Vous êtes stimulé(e) par la culture du résultat et l'atteinte des objectifs.

Vous bénéficierez d'un accompagnement lors de votre prise de poste.

Informations complémentaires

Les candidats sélectionnés seront reçus en entretien par un jury Caf les semaines 6 à 8. Les candidats sélectionnés seront également reçus en entretien par un cabinet extérieur.

Vous êtes titulaire d'un Bac + 2 minimum.

La capacité à appréhender des décisions juridiques constitue un atout supplémentaire.