Contexte

La Caisse d'Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Elle fait partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, elle assure le versement des prestations légales aux allocataires du département et le développement d'une action sociale.

S'investir au quotidien pour apporter un service de qualité aux allocataires est la mission première des Caf : cette mission sera peut-être bientôt la vôtre.

La CAF de Seine-et-Marne recrute de futurs Gestionnaires Conseil Allocataires (GCA) en CDI pour son site de Melun à compter du 09 mars 2026.

Mission/Activités

Description de la mission

Vous êtes rigoureux et avez l'esprit d'analyse ? Vous avez des facilités relationnelles et aimez rendre service ? Vous appréciez également le travail administratif et la gestion de dossiers ?

Vous êtes motivé(e) à l'idée de venir en aide à nos allocataires dans leurs demandes à la Caf ?

Si la seule réponse qui vous vient à l'esprit est "OUI", vous avez tout d'un futur Gestionnaire Conseil Allocataires.

En tant qu'élève Gestionnaire Conseil Allocataires (GCA) :

Vous traiterez le dossier de l'allocataire en fonction des éléments enregistrés, vous réaliserez un diagnostic, repérerez les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et vous déterminerez les droits,

Vous aurez un rôle de conseil auprès des allocataires en fonction de leur parcours de vie, uniquement par téléphone et par courrier électronique (pas d'accueil physique) : les démarches à entreprendre, les évolutions du dossier, les conditions d'obtention d'un nouveau droit, les actions à réaliser pour éviter une rupture de droits, les impacts des évolutions règlementaires, les raisons pour lesquelles un droit a été indûment perçu…

Le petit plus : vous aurez une vue d'ensemble sur le parcours de l'allocataire pour détecter ses droits potentiels dans une logique d'accès aux droits.

Ces activités sont équivalentes à celles réalisées dans les mutuelles ou les assurances.

FORMATION INTERNE :

Afin de remplir pleinement les fonctions de GCA vous débuterez par une formation obligatoire d'une durée de 6 mois alternant théorie et pratique (stages) sur notre site de Melun ou ponctuellement à Paris.

Cette session de formation est proposée dans un format rénové, à titre expérimental, elle sera composée de 9 élèves.
Vous prendrez part à l'évaluation de cette expérimentation.

Compétences

Ce poste requiert :

• Une appétence pour le traitement de dossiers administratifs (analyse des pièces justificatives, des conditions règlementaires des prestations, étude des droits potentiels, traitement du dossier jusqu'au paiement des prestations le cas échéant...)
• Capacité d'adaptation, dynamisme,
• Aptitude confirmée à l'utilisation des outils informatiques,
• Un raisonnement rigoureux et une capacité à organiser son travail,
• Des qualités de communication écrite et orale
• Le sens du travail en équipe et de la coopération.

Au-delà de suivre la formation, ce poste requiert un investissement et un travail personnel.

Formation

Vous êtes titulaire d'un Bac / Bac +2 et/ou justifiez d'une expérience significative dans le domaine administratif et sur les outils informatiques.

Informations complémentaires

Le salaire mensuel brut est de 1 917,57€ auquel s'ajoutent deux primes de vacances correspondantes chacune à un demi-mois de salaire, versées en mai et en septembre, ainsi qu'une gratification annuelle versée en novembre.

Le métier implique des périodes en position assise, de travailler sur un double écran et dans un open space.

Être salarié(e) Caf, c'est aussi :

• Carte tickets restaurant d'une valeur de 11,52€ (dont 60% pris en charge par l'employeur)
• Durée hebdomadaire de travail: 36h ou 39h par semaine (donne droit à 3 ou 20 RTT selon le choix horaire)
• Souplesse et flexibilité : des horaires variables sauf pendant la formation théorique du lundi au vendredi
• Télétravail possible en fonction de votre montée en compétences (sous conditions et à l'issue de la validation de la formation)
• Transport : prise en charge à 50%, valorisation des déplacements doux (forfait mobilité durable jusqu'à 500€ par an), parking vélo sécurisé, proximité des transports en commun.
• Soutien à la parentalité: prime de garde (assistante maternelle ou crèche)
• Prime d'intéressement
• Accès aux avantages du Comité Social d'Entreprise (loisirs, vacances …)
• Cours de sport collectifs réservés au personnel
• Comme tout employeur, nous disposons d'une complémentaire santé (AG2R la mondiale prévoyance)
• Processus de recrutement

Notre démarche vise à garantir une expérience transparente et équitable pour chaque candidat. Elle se déroule en cinq étapes :

• Un jobdating facultatif au sein de notre accueil le 29 janvier 2026 après-midi
• Un webinaire d'information facultatif d'environ 1 heure le 30 janvier 2026 durant la matinée
• Un test écrit permettant de valider vos connaissances et vos qualités rédactionnelles le 02 février 2026 durant la matinée
• Un entretien collectif qui sera réalisé le matin du 04 février 2026 suivi d'un test Assessfirst
• Un entretien individuel permettant d'apprécier vos motivations le 05 ou le 06 février 2026

Traitement des données personnellesLes informations transmises dans le cadre de votre candidature sont traitées de manière strictement confidentielle par notre service RH, dans le seul objectif de conduire le processus de recrutement. Elles peuvent être partagées avec notre prestataire d'évaluation (AssessFirst) pour la réalisation du test prévu. Vos données sont conservées pour une durée maximale de 24 mois, puis supprimées.
Conformément à la réglementation applicable (RGPD), vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification ou de suppression en nous contactant à :

Conformément à notre engagement en faveur de la diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Parce que nous sommes chargés d'une mission de service public, nous ne devons manifester aucun signe ostentatoire contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de nos fonctions.

Nous remercions sincèrement tous les candidats pour leur intérêt. Chaque candidature fera l'objet d'une réponse de notre part dans un délai maximal d'un mois.

Vous êtes titulaire d'un Bac / Bac +2 et/ou justifiez d'une expérience significative dans le domaine administratif et sur les outils informatiques.