Mission/Activités

• Renseigner, conseiller et orienter l'assuré en apportant des réponses adaptées à son besoin et selon nos différents canaux de contact : agences, rendez-vous physiques et téléphoniques, rendez-vous visio, e-mails…,
• Gérer la situation administrative des assurés en vous assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données nécessaires au traitement du dossier, conformément à la législation,
• Assurer la promotion des services de l'Assurance Maladie (télé services, prise de rendez-vous, Mon espace santé, …) et accompagner leur utilisation,
• Contribuer à la démarche « d'aller vers » nos publics,
• Détecter et signaler les situations à risque de non recours aux droits et de renoncement aux soins,

Après maitrise complète de la fonction, vous serez amené à intervenir sur des activités de production dans les services prestations (revenus de remplacement, Complémentaire santé solidaire, Gestion des bénéficiaires, …)

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

La CPAM de Pau est engagée en faveur de la diversité et mène une politique active en faveur des personnes en situation de handicap

Compétences

• Une capacité à acquérir rapidement des compétences techniques sur des législations complexes,
• Une maîtrise des outils informatiques et numériques,
• Un sens de l'organisation, de la rigueur et une gestion des priorités,
• Prise d'initiative, curiosité, force de proposition, adaptabilité, être orienté solution,
• Une aptitude à analyser et synthétiser les informations,
• Esprit d'équipe et d'entraide, un sens de l'écoute
• diplôme obtenu BAC+2 (minimum exigé)

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous conjuguez écoute et rigueur. À l'aise avec des situations complexes, vous analysez, conseillez et apportez des solutions adaptées aux assurés. Curieux(se), fiable et orienté(e) service, vous aimez travailler en équipe et contribuer à une mission d'intérêt général. Rejoignez-nous !"

Le candidat retenu s'engage à suivre le certificat de qualification professionnelle de Gestionnaire Conseil de l'Assurance Maladie