• Renseigner, conseiller et orienter l'assuré en apportant des réponses adaptées à son besoin et selon nos différents canaux de contact : agences, rendez-vous physiques et téléphoniques, rendez-vous visio, e-mails…,
• Gérer la situation administrative des assurés en vous assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données nécessaires au traitement du dossier, conformément à la législation,
• Assurer la promotion des services de l'Assurance Maladie (télé services, prise de rendez-vous, Mon espace santé, …) et accompagner leur utilisation,
• Contribuer à la démarche « d'aller vers » nos publics,
• Détecter et signaler les situations à risque de non recours aux droits et de renoncement aux soins,

Le candidat retenu s'engage à suivre le certificat de qualification professionnelle de Gestionnaire Conseil de l'Assurance Maladie