Les indemnités journalières sont des revenus de remplacement et les assurés ont des attentes fortes en la matière. Les enjeux en termes de qualité de service et de fiabilité de paiement sont très importants. Le Département des Revenus de remplacement a des liens très forts avec les services du Front office (Accueil, Plateforme téléphonique et plateau de traitement des mails) et avec le service Contrôle, dans le cadre de la maîtrise des risques financiers.

Mission/Activités

• Procéder au paiement des prestations en espèces maladie, maternité et paternité
• Contribuer au traitement rapide des demandes des assurés et des employeurs avec pour objectif la satisfaction client
• Traiter les réclamations des assurés et ou employeurs en respectant les échéances

Contribuer à la qualité de service rendu par l'Assurance Maladie sur ce secteur clé

BAC+2 souhaité