Mission/Activités

Intégré(e) dans notre point d'Accueil de BRIGNOLES vous serez le premier interlocuteur de nos assurés sociaux et représenterez l'image de notre institution.

• Vous assurerez l'accueil physique de premier niveau, analysez les différentes demandes au sein d'un espace numérique et accompagnez les assurés sur les outils à disposition sur le compte Ameli ;
• Vous serez garant de la promotion de l'offre de service de la CPAM du Var (détection du renoncement aux soins, promotion des dépistages, etc.) ;
• Vous participerez au traitement des demandes simples des assurés sociaux et apportez une réponse de 1er niveau à leurs demandes ;
• Vous contribuerez à la réalisation des objectifs du service au sein de votre équipe de travail.

Cette expérience incontournable de service clients vous permettra d'acquérir une bonne connaissance des missions et activités d'une caisse primaire d'assurance maladie.

Les horaires d'ouverture de l'Accueil de Brignoles sont 08h00 - 12h00 - 13h30 - 16h00

Compétences

Dynamique, vous êtes réactif dans la prise en compte et la compréhension des demandes de nos clients.

Vous avez des savoir-faire relationnels avérés et vous êtes à l'aise avec l'accueil physique.

Vos capacités d'adaptation et d'apprentissage vous permettent d'assimiler rapidement un corpus réglementaire varié et l'appropriation de logiciels métiers spécifiques.

Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et une gestion maîtrisée des situations de tension.

Réactivité, Sens du service, Maîtrise de soi, Cohésion d'équipe, et Implication sont des qualités indispensables à la bonne tenue du poste.

Formation

Une formation et/ou une première expérience significative en gestion de la relation avec le public serait appréciée.