Compétences

PROFIL RECHERCHÉ

• En plus des savoirs décrits ci-dessous, vous disposez d'au moins une première expérience d'accueil physique de public.

Savoirs :

• Connaissance de la législation, des offres de services de la branche et des outils dématérialisés qui y sont liés ;
• Maîtrise des techniques de la relation client ;
• Capacité à s'inscrire dans la démarche qualité ;
• Maîtrise des outils bureautiques.

Savoirs faire :

• Capacité d'écoute, d'analyse et de reformulation des demandes ;
• Capacité à diriger un entretien limité dans le temps ;
• Maîtrise du secret professionnel.

Savoirs faire relationnels :

• Esprit d'équipe ;
• Autonomie ;
• Qualités organisationnelles.

Informations complémentaires

L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions de travail des collaborateurs en leur apportant une attention particulière :

• Une rémunération mensuelle calculée sur une base brute annuelle à partir de 26 845,93€ sur 14 mois (selon profil) ;
• Une prime d'intéressement ;
• Une participation aux frais de transport à hauteur de 75% ;
• Le bénéficie d'un forfait mobilité durable ;
• Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 11,52€ dont 60% pris en charge par l'employeur ;
• Une mutuelle et un régime de prévoyance ;
• Des conditions de travail facilitant la conciliation vie professionnelle et vie privée :
  • Un aménagement RTT jusqu'à 20 jours par an permettant d'effectuer selon les souhaits une semaine de quatre jours de travail toutes les deux semaines (en fonction de la durée hebdomadaire et de la formule choisies) ;
  • Des horaires variables facilitant la conciliation vie professionnelle et vie privée ;
  • Un accord de télétravail ;
• Un environnement de travail agréable ;
• Le bénéfice des œuvres sociales du comité social et économique.