Mission/Activités

Vous avez le sens de l'écoute et du service client ? Vous êtes proactif(ve), dynamique, réactif(ve) ? Vous savez vous adapter, faire preuve de patience et de conviction ? Vous bénéficiez d'une première expérience dans la relation téléphonique et êtes à l'aise avec la promotion des technologies numériques ?

Et si vous veniez contribuer à une mission de service public et faire carrière dans le domaine de la Retraite ?

Rejoignez notre équipe de téléconseillers F/H, disponible du lundi au vendredi sur des heures ouvrables, dans un environnement adapté.

Au sein du Service Relation Client et rattaché(e) au responsable d'unité :

+ Vous réceptionnerez les appels et apporterez une réponse de 1er niveau aux assurés sur les domaines relevant de la retraite et de l'action sociale,

+ Après un diagnostic rapide de la situation de l'assuré, vous l'orienterez efficacement vers l'offre de service la plus adaptée,

+ Vous assurerez la réponse aux courriers et courriels de demandes d'information générale (selon les besoins),

+ Vous participerez à la promotion de l'offre de service via des campagnes d'appels sortants et des opérations d'animation

Informations complémentaires :

Rémunération brute mensuelle : 1917.57€ (+13ème mois proratisé sur la durée du CDD)

Durée de CDD : 2 mois

Entretiens en visio-conférence.

Seules les candidatures complètes (lettre de motivation et CV) seront étudiées.

Compétences

+ Vous avez le sens des relations avec le public, possédez des capacités d'écoute et êtes soucieux(se) de la qualité du service rendu aux assurés.

+ Vous avez des aptitudes à la communication téléphonique et écrite et êtes intéressé(e) par les nouvelles technologies.

+ Vous êtes disponible, impliqué(e) et avez de bonnes facultés d'adaptation.

+ Vous possédez des capacités rédactionnelles, faites preuve de méthode, d'autonomie et de réactivité.

+ Vous êtes prêt(e) à suivre la formation adaptée à cet emploi.

Formation

+ Vous êtes titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur (Bac+2 minimum) et/ou disposez d'une expérience significative dans le domaine administratif.