Contexte

Le Service Social est intégré aux services de l'Assurance Maladie et porté par la CARSAT d'Alsace-Moselle.

Implanté dans les trois départements d'Alsace-Moselle et réparti sur huit sites, le Service Social de l'Assurance Maladie joue un rôle majeur dans l'accompagnement des personnes fragilisées par la maladie.

Il soutient les assurés confrontés à des difficultés de santé, notamment :

• En cas d'arrêt de travail rendant la reprise d'activité compliquée ;
• lorsqu'il est difficile de faire face aux conséquences de la maladie.

Pour en savoir plus, consultez notre site : WWW.carsat-alsacemoselle.fr ou recherchez « missions service social assurance maladie ».

Mission/Activités

Descriptif du poste

Au sein de l'unité de service social de Sarreguemines et sous l'autorité de la responsable, vos activités principales se déclineront autour de trois dimensions : Relation client, organisation de l'unité et contribution au pilotage, à savoir :

• Accueillir et orienter les personnes par téléphone ou en présentiel, en réalisant une pré-évaluation et une première réponse adaptée;

• Promouvoir les offres de services institutionnelles et favoriser l'adhésion des personnes grâce à des techniques de communication efficaces;

• Gérer les demandes multicanales (informatique, numérique, téléphone, courrier);

• Assurer la planification et la prise de rendez-vous pour les assistant(e)s de service social;

• Traiter des requêtes informatiques, enregistrer des signalements et demandes d'intervention des assurés et partenaire;

• Contribuer au pilotage du service en réalisant un suivi statistique et en participant à l'amélioration des dispositifs;

• Veiller à la continuité du service, signaler les situations à risque et alerter si nécessaire;

• Assurer les tâches administratives courantes (rédaction de comptes-rendus, classement, gestion des commandes de matériel et supports de communication).

Compétences

Compétences

• Capacité d'organisation, d'adaptation et de réactivité

• Maitrise des outils informatiques (Suite office, Excel)

• Rigueur, discrétion et respect de la confidentialité

• Facultés d'analyse et de synthèse

• Travail en équipe et bonne communication

• Autonomie, prise d'initiative et force de proposition.

Formation

Diplômé(e) d'une formation supérieure Bac+2 dans le domaine d'administratif, vous justifiez d'une première expérience réussie dans ce domaine.

Informations complémentaires

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Avantages complémentaires

• Rémunération sur 14 mois ;
• Prime d'intéressement ;
• Tickets restaurant ;
• Possibilité de télétravail ;
• Horaires variables ;
• Complémentaire santé ;
• Avantages CSE ;
• Prime de crèche ;
• Prise en charge à 75% des frais de transports publics ;

Salaire mensuel brut : 2038 €

Salaire mensuel net (hors avantages) : 1529 €

Diplômé(e) d'une formation supérieure Bac+2 dans le domaine d'administratif, vous justifiez d'une première expérience réussie dans ce domaine.