• Vous analysez le fonctionnement des processus et réalisez des diagnostics organisationnels, notamment sur l'adéquation charges/ressources et l'analyse des stocks de dossiers.
• Vous pilotez et accompagnez des projets d'optimisation des organisations et des processus en lien avec les services.
• Vous évaluez les impacts organisationnels des évolutions réglementaires, techniques et technologiques.
• Vous élaborez des propositions et scénarios d'aide à la décision en cohérence avec la stratégie de la Direction Adjointe.
• Vous analysez les tableaux de bord de performance, identifiez les écarts et accompagnez les managers dans la mise en œuvre des plans d'actions.
• Vous réalisez des audits organisationnels et assurez la restitution structurée des diagnostics.
• Vous accompagnez les managers dans la conduite du changement, la mise en œuvre des ASO et le déploiement de nouveaux outils métiers et de planification.
• Vous organisez et suivez des dispositifs de contrôle et d'amélioration de la qualité (doubles écoutes PFSA/Prestations, scénarios PROWEB).
• Vous accompagnez les pilotes et managers pour le lancement de scénarios opérationnels et le déploiement de nouveaux outils structurants.
• Vous contribuez à l'analyse des sollicitations des assurés et à la mise en place d'actions correctives, y compris l'étude des motifs de réitération et la création éventuelle d'une cellule d'écoute client, en lien avec les services communication et marketing.

Nous vous offrons

• Salaire de +/- 40K€ sur 14 mois + Prime d'intéressement + Tickets restaurant (valeur faciale de 11.52€ dont 6.91€ pris en charge par l'employeur)
• Horaire variable : du lundi au vendredi, contrat de 39h par semaine
• Acquisition de 20 jours de RTT par an
• Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
• Participation aux frais de garde de jeune enfant
• Prestations du Comité Social Économique (CSE)
• Salle de sport avec un coach sportif sur les sites de Beauvais (siège), Creil et bientôt Compiègne
• Parking personnel disponible sur place
• Prise en charge employeur des frais d'abonnements aux transports publics pour les trajets domicile-travail à hauteur de 75%
• Des espaces de convivialité (baby-foot et salle de détente)

Nous croyons en une approche humaine et transparente :

1. Examen de votre dossier (CV et lettre de motivation),
2. Entretien téléphonique pour faire connaissance,
3. Test de personnalité, car le savoir-être est un incontournable,
4. Entretien en face-à-face, l'occasion de mieux se connaître et d'échanger sur vos attentes et aspirations.
5. Tests de sélection, parce qu'on aime bien un peu de challenge,
6. Et si tout va bien, une prise de référence (avec votre accord, bien sûr !).

Votre profil :

• Vous avez mené des missions d'audit et d'organisation.
• Vous avez conduit des projets avec succès.
• Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'adaptabilité, avez un bon esprit d'analyse et de synthèse.
• Vous aimez travailler en équipe et êtes doté d'un bon relationnel écrit et oral.
• Vous connaissez la législation applicable au secteur, les outils informatiques associés et maîtrisez les outils bureautiques vous permettant d'exploiter les données.

Formation

Bac +2/3