Au sein du service Production de Gestion des Comptes Comptables (GCC) des Travailleurs Indépendants (TI) et intégré(e) dans un collectif de 5 collaborateurs dont votre supérieur hiérarchique, vous contribuerez à la gestion comptable du compte des usagers et de leur accompagnement via la garantie et la fiabilisation de leurs droits et obligations. Ainsi, votre rôle est de vous assurer que le calcul des cotisations soit juste et conforme à la législation en vigueur.

Dans le cadre de votre mission, grâce à votre engagement et à notre accompagnement vos principales activités consisteront à :

Accueillir et conseiller les cotisants dans leurs démarches :

• Entretenir des relations individualisées avec les cotisants via la prise en charge d'appels téléphoniques et éventuellement de rendez-vous personnalisés.
• Suivre les évolutions législatives réglementaires et techniques.
• Vous assurez la promotion des offres de services comme l'accès aux données.
• Vous assurez un rôle de collaboration avec les autres organismes sociaux et les partenaires associés.
• Informer, conseiller et accompagner les usagers ou partenaires, par tous les canaux de contact, sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations.

Gérer le compte de l'usager :

• Enregistrer les mouvements administratifs du compte de l'usager, actualiser les données administratives des dossiers, gérer l'affiliation, modification et radiation du compte.
• Contribuer à l'encaissement des cotisations en veillant au respect des échéances, à l'identification du redevable et à la conformité des documents déclaratifs.
• Gérer la tenue du compte via l'enregistrement des déclarations et des paiements.
• Gérer les débits, crédits, exonérations de cotisation et effectuer les remboursements.
• Assurer une veille de vos actions et suivi de vos dossiers afin de respecter les contraintes de délais.
• Garantir l'égalité de traitement des cotisants en respectant les règles de droit.
• Assurer la qualité et la cohérence des déclarations grâce à la fiabilisation des données pour garantir les prestations associées.
• Signaler les anomalies dans le fonctionnement interne ou l'application de la réglementation et identifiez les impacts pour les services concernés.

PROCEDURE DE RECRUTEMENT :

La sélection des candidatures se fera en 3 étapes :

1. Au travers de l'analyse du dossier candidat comprenant :

• Un CV décrivant le parcours professionnel
• Une description d'une réalisation probante mettant en avant une ou plusieurs des compétences attendues au poste proposé.

2. Les candidats présélectionnés seront invités à la passation d'un test en distanciel Semaine 15

3. Les candidats sélectionnés participeront à un entretien avec un jury en Semaine 16.

• BAC+2 ou supérieur dans les domaines suivants : Comptabilité, Gestion des entreprises.
• Une première expérience professionnelle dans un domaine similaire (Comptabilité, gestion d'entreprise, recouvrement…).
• Une expérience sur le segment des Travailleurs Indépendants ou certifié(e) par la formation OMEGA serait un atout.

La personne retenue devra s'engager à suivre les stages de formation ou de perfectionnement internes ou externes nécessaires à la fonction (OMEGA, …)

Les principales compétences attendues pour réussir au poste :

• Vous maîtrisez les outils informatiques (Office 365) et la recherche d'information dans les bases documentaires à disposition.
• Vous êtes rigoureux(se), ordonné(e) et exercez votre mission dans une démarche de qualité.
• Vous êtes à l'aise avec le contact téléphonique
• Vous faites preuve d'esprit d'équipe et respectez les règles de réserve et de secret professionnel.
• Vous êtes en mesure de prioriser vos activités.
• Vous êtes à l'aise avec les données chiffrées afin de contrôler la bonne intégration des déclarations, le calcul et/ou la modification des débits et/ou remboursements.
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles afin de faire face aux échanges avec les usagers et partenaires par mails, téléphone, visioconférence et/ou courriers.
• Vous faites preuve d'un esprit d'analyse et de synthèse pour faire face aux délais du calendrier à respecter, à la détection d'anomalies des déclarations, et au traitement des dossiers afin de dégager une bonne vision d'ensemble du compte usager.

L’URSSAF Languedoc-Roussillon, organisme privé chargé d’une mission de service public, compte plus de 500 collaborateurs répartis sur les sites de Montpellier, Nîmes, Béziers, Carcassonne et Perpignan, afin d’assurer un service de proximité.