Mission/Activités

La personne recrutée aura pour principales missions de :

• Prendre en charge des appels entrants des Usagers Travailleurs Indépendants,
• Renseigner les usagers sur la situation administrative et comptable de leur dossier,
• Apporter des réponses générales de 1er niveau au téléphone,
• Assurer la promotion des offres de services,
• Accompagner dans l'utilisation des téléservices (déclarations et paiements).

Informations complémentaires

Salaire : Niveau 3 de la grille administrative de la Convention Collective des organismes de Sécurité Sociale - 1 917,57€ brut/mensuel

• Temps plein - 36 heures hebdomadaires avec jours RTT

En complément :

• Gratification annuelle (13ème mois) calculée prorata temporis
• Allocation vacances équivalente à un demi-mois de salaire brut versée fin mai et fin septembre (sous condition de présence)
• Prime d'intéressement calculée prorata temporis
• Tickets restaurant
• Prime de crèche (enfant moins de 3 ans)
• Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75%
• Mutuelle d'entreprise

Le recrutement se fera sur la base d'un entretien, le jury sera composé du responsable de service et d'un membre de l'équipe RH.

Prise de fonction : La date de prise de fonction envisagée est le 05 janvier 2026.

Formation souhaitée : BAC minimum exigé / Une expérience professionnelle dans le domaine de la téléphonie et/ou de la relation client est indispensable.

Compétences

Vous avez/savez :

• Capacité d'adaptation avérée
• Acquisition rapide d'autonomie
• Qualités relationnelles et d'écoute
• Qualités rédactionnelles esprit de synthèse
• Capacité à gérer des situations difficiles au téléphone
• Rigueur et organisation
• Aisance avec les outils bureautiques et les nouvelles technologies,
• Travailler en équipe (en format hybride : présentiel et distanciel) et avez un bon relationnel.