Rattaché à une équipe composée de 27 téléconseillers, de 2 superviseurs et d'un responsable, vous aurez pour missions :
Informations complémentaires :
Date de prise de fonction : 08/09/2025
Type de contrat : CDD du 08/09/2025 au 31/12/2025 pour une durée de 4 mois
Poste à temps plein
Les postes sont situés à Villeneuve d'Ascq ou Arras (Saint Laurent Blangy) en fonction de votre lieu de résidence.
Rémunération : 1917,57€ mensuel brut + gratification annuelle proratisée + ½ mois de salaire si présence au 30/09 + éligible à la prime d'intéressement.
Avantages complémentaires : titres restaurant, horaire variable, RTT, avantages CSE, mutuelle d'entreprise.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
La procédure de recrutement comprend la passation d'un entretien
Date limite de candidature : 17/08/2025
Vous disposez d'un Bac+2 avec une première expérience d'au moins 6 mois dans la relation client, en tant que téléconseiller.
Votre sens de l'écoute et du service client, ainsi que votre aisance relationnelle seront des qualités primordiales qui vous permettront de vous adapter à vos interlocuteurs.
Vous savez répondre à des objectifs de productivité et de qualité. Vous savez collaborer en équipe et vous adapter aux méthodes de travail. Organisé, vous adaptez en temps réel votre réponse aux volumes en fonction des indicateurs et de l'activité de la plateforme. Vous avez le goût du travail en équipe.
Réactif, vous démontrez de réelles capacités d'analyse et de reformulation ainsi que des capacités rédactionnelles afin de comprendre et retranscrire en temps réel les informations.
Grâce à votre objectivité et votre motivation pour la qualité de services, vous garantissez l'égalité de traitement entre les usagers.
Discret, vous veillez à respecter la confidentialité des informations traitées
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.