Dans le cadre de ses activités, la Direction des Systèmes d'Information de la CPAM de la Gironde gère un parc d'environ 1500 postes de travail et assure le support de proximité de plus de 2000 agents sur l'ensemble des sites de la Caisse en Gironde mais aussi auprès d'autres organismes de Nouvelle Aquitaine.

Dans ce contexte, la CPAM de la Gironde recrute un(e) gestionnaire Infrastructure Matériel Logiciel (IML) (H/F) en CDD à temps plein pour 3 mois, sein de la DSI, au service Support Technique Local.

Mission/Activités

Définition du poste :

• assurer la réalisation et le suivi des différentes opérations listées dans la section missions principales ci-dessous ;
• traiter (à distance ou sur site) les incidents et les demandes affectant l'utilisation des outils et services jusqu'à leur résolution, dans le cadre des normes et procédures définies.

Les activités principales du poste s'articulent autour du centre de services, selon un planning établi par le responsable d'unité STL :

• prendre connaissance du plan d'action quotidien ;
• prise en main à distance ou déplacement sur l'ensemble des sites de la CPAM en Gironde selon les activités prévues ;
• réalisation de comptes rendus d'activités avec état d'avancement des différents sujets confiés ;
• répondre aux missions annexes confiées par le responsable d'unité STL (migrations, mises à jour, installations diverses…).

Missions principales confiées au conseiller support technique :

• PSSI : mise à jour des applications de sécurité prioritaires (antivirus Tehtris, Stormshield, Bitlocker, Zoom, Cumulative Update dépassées : accélérer les mises à jour en lien avec l'équipe).
• Migration W11 : accompagnement des utilisateurs pour la migration et suivi du déploiement par service
• Déploiement PC en attente
• Déménagement matériel vers Cracovie : isoler 186 moniteurs et au moins 300 docks (nouveaux PEI) pour éviter leur utilisation.
• Remplacement téléphones fixes sur site et récupération des postes non utilisés.
• Inventaire : bipper le matériel sur site non réalisé à ce jour
• Cartographie : prendre des photos des bureaux et plans des différents sites
• Tri et tests de moniteurs
• Tri de matériels
• Câble management sur sites distants (hors sites qui migrent vers Cracovie).
• RAM : intervention sur 17 PC
• Campagne de remplacement des docks Targus par des modèles plus récents

Le/la candidat(e) retenu(e) devra mettre en œuvre et promouvoir la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI) dont il/elle sera un acteur majeur.

Informations complémentaires

• Localisation : Bordeaux (Grand Parc)
• Type de contrat : CDD de 3 mois
• Date du contrat : idéalement du 15/09/2025 au 15/12/2025
• Jours travaillés : lundi au vendredi
• Rémunération mensuelle brute : 2 206 euros
• Modalités de sélection : entretien de recrutement

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Travailler au sein de l'Assurance Maladie c'est aussi :

• une mutuelle d'entreprise ;
• un restaurant d'entreprise et/ou paniers repas ;
• la prise en charge des moyens de transports alternatifs non polluants (vélo, vélo et trottinette électriques, usage des transports en commun) ;
• une prime d'intéressement (sous conditions).

De plus, nous intégrons la Qualité de Vie au Travail pour nos agents afin de concilier vie privée et vie professionnelle.

Informations techniques spécifiques :

• Environnement Microsoft Windows (W10)
• Réseaux : DNS, DHCP, IP
• Bureautique : Office 2016, Outlook, Zoom
• Principes de sécurité des SI et de leur mise en œuvre dans l'entreprise
• Outils de prise en main à distance
• Systèmes d'impression

Compétences

Titulaire d'une formation supérieure (BAC+2) et/ou d'une expérience significative (1 à 3 ans) sur un poste de Support informatique ou Hotline informatique serait un plus.

Cependant ce poste ne nécessite pas de connaissances techniques informatiques approfondies mais une appétence pour le domaine de la relation client et de l'informatique.

Vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes :

• Etre autonome et disponible
• Aisance relationnelle et rédactionnelle
• Aptitude à l'écoute, Capacité à communiquer
• Faculté d'adaptation, Réactivité
• Avoir l'esprit d'équipe

Autres compétences attendues :

• Diagnostiquer, Alerter sur une situation à risque
• Anticiper une situation, Rendre compte
• Accompagner et conseiller un utilisateur

Permis B OBLIGATOIRE

Vous vous reconnaissez dans cette description et vous avez envie de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité, d'entraide et de service public sont fortes ? Alors rejoignez-nous !