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Alternant en BTS SP3S
Rejoins notre équipe en tant qu'alternant en BTS SP3S. Tu seras impliqué dans l'accueil et l'orientation des usagers, la réponse aux demandes d'information sur la sécurité sociale et les démarches administratives, le traitement administratif des dossiers, et l'amélioration continue de la qualité de service. Tu bénéficieras d'une rémunération mensuelle, d'un 13e mois, d'une prime de vacances, d'un remboursement des abonnements de transport, d'une contribution à la restauration, d'une prime de crèche, d'un comité social et économique actif, de la possibilité de télétravail, et d'un engagement en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap.
Résumé suggéré par Welcome to the Jungle
Résumé du poste
Alternance(11 mois)
Villers-lès-Nancy
Télétravail non autorisé
Salaire : Non spécifié
Début : 31 août 2025
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +2
Compétences & expertises
Amélioration continue
Communication
Missions clés
Accueillir et orienter les usagers dans nos locaux, en veillant à leur satisfaction et à leur bien-être.
Répondre aux demandes d'information sur les prestations de sécurité sociale et les démarches administratives.
Assurer le traitement administratif des dossiers et des demandes des usagers, en garantissant leur confidentialité et leur exactitude.
Questions et réponses sur l'offre
Le poste
Descriptif du poste
Mission/Activités
En tant qu'alternant en BTS SP3S au sein de notre équipe d'accueil physique, vous serez impliqué(e) dans diverses responsabilités, notamment :
- Accueillir et orienter les usagers dans nos locaux, en veillant à leur satisfaction et à leur bien-être.
- Répondre aux demandes d'information sur les prestations de sécurité sociale et les démarches administratives.
- Assurer le traitement administratif des dossiers et des demandes des usagers, en garantissant leur confidentialité et leur exactitude.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service en recueillant les retours des usagers et en proposant des solutions d'amélioration.
Informations complémentaires
- Rémunération mensuelle selon grille alternance
- 13e mois et prime de vacances
- Intéressement collectif
- Remboursement des abonnements de transport à hauteur de 75 %
- Forfait mobilité durable (pour les déplacements domicile-travail en vélo ou covoiturage)
- Contribution employeur à la restauration (tickets restaurant)
- Prime de crèche (aide à la garde d'enfant de moins de 3 ans)
- Comité Social et Économique actif : chèques vacances, billetterie, sorties, chèques cadeaux, événements enfants…
- Télétravail possible selon l'activité et le niveau d'autonomie
- Entreprise handi-accueillante et engagée dans une démarche RSO.
Profil recherché
Compétences
- Capacité à communiquer efficacement et à travailler en équipe.
- Sens du service et de l'écoute, avec une orientation client prononcée.
- Autonomie, rigueur et respect des procédures
Formation
- Étudiant(e) en cours de formation en BTS SP3
Envie d’en savoir plus ?
Rencontrez Lucia, Chargée de mission Aide à domicile
Rencontrez Camille, Chargée de communication