Le responsable d'unité (H/F) assure l'encadrement de proximité d'une équipe de 10 à 15 gestionnaires de comptes, dans le respect des procédures mises en place dans l'organisme. Il anime l'équipe, pilote l'activité et peut être amené à participer à des groupes de travail.

Le responsable d'unité (H/F) :

• Anime son équipe et impulse une dynamique d'action collaborative ;
• Pilote et coordonne les activités qui lui sont rattachées, en organise les moyens et évalue les résultats ;
• Définit les objectifs individuels en fonction des objectifs collectifs en prenant en compte les compétences détenues et à accroitre ;
• Evalue les résultats individuels et collectifs, analyse les écarts et élabore le plan d'actions susceptible de les réduire ;
• Définit et met en place un plan d'actions le cas échéant en fonction des résultats et des ressources disponibles ;
• Met en place un environnement de travail susceptible de fédérer l'ensemble des collaborateurs ;
• Propose des actions à caractère innovant contribuant au développement de son secteur d'activité ;
• S'assure de la bonne compréhension du niveau de contribution attendue par chaque collaborateur en cohérence avec les orientations du service et de l'organisme ;
• Veille à l'application des consignes et vérifie les résultats pour garantir la qualité de service rendu à l'usager.

Les formations et réunions pourront engendrer des déplacements sur les autres sites de l'organisme.

Informations complémentaires

• Prise de poste : 5 mai 2025
• Type de contrat : CDD de remplacement
• Durée du contrat : 18 mois
• Localisation : Site de Caen
• Rémunération : niveau 6 - 2436,51 euros brut mensuel sur 14 mois, intéressement
• Avantages : Horaires variables, chèques déjeuner (valeur faciale : 11,52 €), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité

Profil recherché :

• Qualités relationnelles, être animé(e) par un esprit de coopération,
• Capacité à manager une équipe et à accompagner le changement,
• Capacité à fédérer l'ensemble des équipes,
• Capacité à organiser la charge de travail, superviser, suivre et faire évoluer l'activité,
• Capacité à rendre compte à sa hiérarchie, formaliser un reporting de l'activité,
• Savoir organiser, animer une réunion et réaliser des comptes rendus synthétiques,
• Capacité à alerter à bon escient et à être force de proposition pour optimiser les performances de son unité,
• Capacité d'analyse et de synthèse,
• Aisance avec les outils bureautiques (office 365),
• Apprécie le travail en équipe,
• Favorise les conditions du dialogue, anticipe et gère les situations de tension et/ou de conflit,

Vos atouts sont un sens du service rendu, une appétence pour le service public, des qualités rédactionnelles, une aisance avec les écritures chiffrées, et vous savez faire preuve de leadership.

Une expérience sur une fonction managériale serait un plus.

Le ou la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité et du système d'information de l'organisme.

Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Normandie soutient l'égalité femmes-hommes, favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.