Joignez-vous à l'équipe CCC France Ops, au sein de la direction Excellence. Notre Centre de Contact Client est reconnu pour offrir des services d'exception à nos clients. Avec plus de 200 collaborateurs en France, notre moteur est la satisfaction client.Missions : Rattaché(e) au Pilote de Processus Front Office, nous vous proposons comme missions :ProcessA partir de l'existant dans la base documentaire (Box) et en s'appuyant sur les différentes équipes :Évaluer les processus existants, de l'accueil des clients à la résolution des demandesAnimer des sessions de travail pour repenser nos procédures.Assurer la formalisation et l'adoption des nouveaux processus.Faciliter l'accès à la documentation Être proactif(ve) dans la proposition d'améliorations continues.Animation Gérer les communications et l'animation du portail interne concernant les processus.Créer du contenu vidéo pour simplifier l'utilisation des outils et mettre en lumière de nouvelles fonctionnalités et processus.#LI-GK2 Plages Horaires seront ceux au plus proche de l'équipe dans la limite des 35h/semaine.Localisation : Site Le Hive (Rueil Malmaison)Profil Recherché : Diplôme visé : Bac +3 ou +4Ecole(s) Souhaitée(s) : Ingénieur ou Ecole de commerce avec une spécialisation qualitéCompétences souhaitées : Professionnelles : Rigueur, Organisation, Process, Communication. Une connaissance de la norme ISO 9001.

• Comportementales : orienté client, rigoureux, sachant travailler en équipe, faire preuve de réactivité, capacité d'analyse et de synthèse, bonne communication écrite et orale, appétence pour le digital
• Logiciels : bonne maîtrise de Powerpoint et Excel, connaissances en montage vidéo
• Langues : Français courant + Bon niveau d'Anglais

Durée de contrat : 6 mois à partir de janvier 2024Pourquoi nous? Schneider Electric est la référence en matière de transformation numérique de la gestion de l'énergie et de l'automatisation. Nos technologies permettent au monde d'utiliser l'énergie de manière søre, efficace et durable. Nous nous efforçons de promouvoir une économie mondiale à la fois viable sur le plan écologique et hautement productive.34 milliards d'euros de chiffre d'affaires global 128 000+ employés dans plus de 100 pays 45 % du chiffre d'affaires de l'IoT 5 % du chiffre d'affaires consacré à la R&DVous devez soumettre une demande en ligne pour que votre profil soit pris en considération pour un poste chez nous. Ce poste sera visible jusqu'à ce qu'il soit pourvu.Schneider Electric a pour politique de fournir des possibilités d'emploi et d'avancement égales dans les domaines du recrutement, de l'embauche, de la formation, du transfert et de la promotion de toutes les personnes qualifiées, quelle que soit leur race, religion, couleur, sexe, handicap, origine nationale, ascendance, âge, statut militaire, orientation sexuelle, état matrimonial ou toute autre caractéristique ou conduite légalement protégée. Agences concernées : Schneider Electric n'accepte pas de curriculum vitæ soumis de façon spontanée et ne sera pas responsable des frais occasionnés par de tels envois.