Mission :

Rattaché(e) au Responsable d’exploitation informatique et au Directeur du système d’information, en relation avec l’ensemble des collaborateurs du groupe, vous assistez les utilisateurs, répondez aux incidents et participez à la gestion du parc informatique et téléphonique.

Votre mission sera notamment :

· Assistance et conseil auprès des utilisateurs pour les résolutions d’incidents sur les postes de travail.

· Assurer le support de proximité du siège social

· Installation, dépannage local et à distance (180 utilisateurs, 17 sites en France)

· Préparer et valider l’environnement de travail des nouveaux arrivants

· Déploiement des masters de poste de travail

· Déploiement de patchs et des applications bureautiques internes

· Installation, assistance sur la partie téléphonie fixe

· Installation, assistance sur la partie téléphonie mobile, flotte d’entreprise (100 utilisateurs)

· Rédaction des procédures informatiques

· Participation active aux projets d’évolutions technologiques

Profils recherchés :

· Formation Bac +2 en informatique (BTS, DUT, DEUST), vous avez une première expérience réussie sur le même type de poste.

· Connaissance de l’anglais technique (lecture et compréhension des documentations),

· Doté(e) de très bonnes qualités relationnelles permettant de s’adapter rapidement à l’ensemble de vos interlocuteurs.

· Organisé(e), rigoureux (se), autonome, sachant faire preuve de réactivité.

· Capacité rédactionnelle

Type de contrat et statut :

· CDI

· Temps plein : 37,5 h / semaine

· Statut : Employé

· Période d’essai 2 mois + 1 mois

· Fixe mensuel brut sur 13 mois selon expérience

Autres avantages :

· Titres restaurants (carte SWILE) pris en charge à 50 %

· Carte NAVIGO – prise en charge à 50 %

· Mutuelle

· RTT

Lieu de travail :

· 52 B rue de la Bienfaisance 75008 PARIS

· Déplacements ponctuels à prévoir sur l’ensemble des sites gérés par la société sur le territoire national.