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Consumer Engagement Manager

CDI
Neuilly-sur-Seine
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Éducation : Bac +5 / Master

Sanofi
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Le poste

Descriptif du poste

About the job

At Sanofi Consumer Healthcare, we have one overarching mission - to work passionately, challenging ourselves and our industry every day, to drive what we believe is the next health revolution: evolving from simply serving consumers, to helping people help themselves - bringing “Health in Your Hands”. We are building trusted & loved brands that connect with hundreds of millions of consumers worldwide, enabling better self-care for individuals and communities, while also contributing to a healthier planet. To fulfill this mission, we are embarking our consumers, our customers, healthcare professionals, and our employees in this journey because this is what will make us become the “Best Fast Moving Consumer Healthcare (FMCH) Company In & For the World”. Consumers at the heart of everything we do and we want to make a difference where it counts, driving leadership in the categories we play in: Allergy, Digestive Wellness, Pain, Physical & Mental Wellness, and Cough, Cold & Flu. To achieve this, we need strong talent who will help us shape the future of our Consumer Healthcare business and challenge our industry. We aspire to create a work environment where people can thrive, grow, and be at their best every day. We believe in operating with integrity and prioritizing the health and well-being of people and communities where we operate, working towards making a positive impact in the world.

Ce poste est rattaché à l’équipe Marketing de la division Santé Grand Public et reporte au Head of Digital and Media.

Le responsable Consumer Engagement sera en charge des sujets suivants, en collaboration avec les équipes marketing, paid media, data et les agences :

  • End to end Experience Planning

Développement des parcours consommateurs pour chacune des marques.

Identification des audiences et des sujets d’intérêt grâce à l’analyse des sources de data disponibles.

Développement et mise en œuvre d’activations holistiques construites autour d’un storytelling unique, engageant et pertinent selon les étapes du brand funnel et les points de contact avec le consommateur. 

Mise en place de guidelines et simplification pour le sujets en lien avec l’engagement consommateur (PV, e-commerce, influence, Community management,…) en partenariat avec le règlementaire et le juridique.

  • Communautés sociales

Création de notre écosystème social media. Recommandation de la stratégie et exécution de nos prises de paroles sur les communauté sociales (stratégie, calendriers, pharmacovirigilance, exécution/création de contenus, monitoring des KPIs)

  • Influence / PR

Briefing et management de nos agences dans la mise en œuvre d’une stratégie d’influence/RP adaptée à chaque marque. Structuration et consolidation de nos relations influenceurs et PR. Être l’ambassadeur des marques et le garant de la validation réglementaire des contrats avec les influenceurs et des opérations en lien (type jeux concours).

  • Développement des contenus

Développement de l’ensemble des contenus sur tous les points de contacts : campagnes de publicité, réseaux sociaux, influence et sites web.

Développement du contenu e-commerce et de sa mise à disposition sur une base de données master pour l’équipe e-commerce.

  • Montée en compétences des équipes marketing

Soutien de la montée en compétences des équipes marketing sur les sujets en lien avec l’engagement des consommateurs. Partage de best practices, organisation de formations et de workshops.

WHAT

  • Connaissance du parcours et des motivations du consommateur online et offline
  • Expérience dans le développement et la mise en œuvre d’activations 360° incluant l’influence, les RP et le social media.
  • Orienté digital et expérience consommateur (B to C)
  • 5 ans d’expérience en agence ou chez l’annonceur dans le secteur FMCG
  • Anglais courant
  • Niveau master
  • Excellentes capacités de communication et de présentation en Français et en Anglais. Parler couramment Français est obligatoire pour ce poste.

HOW

Capacité à travailler avec plusieurs équipes en interne et en externe. Capacité à manager / animer des groupes projets transversaux et multi fonctionnels

Capacité à structurer et à prioriser

Capacité à développer des relations de confiance avec l’ensemble de nos partenaires influenceurs, PR et agences et groupe

Capacité à trouver l’équilibre entre les priorités stratégiques à long terme et les besoins business à court terme

Pensée stratégique avec une capacité d’excellence dans l’exécution

Personnalité

Créatif et curieux qui s’intéresse à l’innovation dans le marketing et le digital

Passionné par le marketing

Pro active, état d’esperit « can-do”

Rigoureux

Agile

Pursue progress, discover extraordinary

Better is out there. Better medications, better outcomes, better science. But progress doesn’t happen without people – people from different backgrounds, in different locations, doing different roles, all united by one thing: a desire to make miracles happen. So, let’s be those people.

At Sanofi, we provide equal opportunities to all regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, or gender identity. Watch our ALL IN video and check out our Diversity Equity and Inclusion actions at sanofi.com!

At Sanofi diversity and inclusion is foundational to how we operate and embedded in our Core Values. We recognize to truly tap into the richness diversity brings we must lead with inclusion and have a workplace where those differences can thrive and be leveraged to empower the lives of our colleagues, patients and customers. We respect and celebrate the diversity of our people, their backgrounds and experiences and provide equal opportunity for all.

As part of its diversity commitment, Sanofi is welcoming and integrating people with disabilities.

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