Au sein de l'équipe Qualité de Safran Nacelles :
Améliorer la qualité du CSSD:
- Manager l'équipe qualité CSSD (10 personnes)
- Assurer la surveillance des prestataires logistiques
- Mettre en place des indicateurs pertinents de mesure du niveau de Performance Qualité du customer support,
- Piloter le traitement des anomalies système, procédés et produits (DAC),
- Analyser les dérogations/escapes, s'assurer de la pertinence des analyses de cause et des actions correctives
- S'assurer de la mise en place effective des actions préventives, en mesurer l'efficacité
- Déployer les outils Facteurs Organisationnels et humains
- Déployer le SMS et la culture juste
- Piloter ou participer au traitement des crises qualité jusqu'à leur solde
- Assurer le retour d'expérience suite aux événements de non-qualité

Mettre en place des Plans de Progrès :
- Mesurer la performance des processus du CSSD
- Reporting et analyse des KPI du CSSD : performance, maturité et efficacité
- Piloter le plan de progrès de la direction et du processus SRV (supporter les clients) :
- Construire le plan d'amélioration de la performance, identifier/prioriser les projets (gains vs efforts) notamment à travers le séminaire 3P du CSSD
- Consolider les gains de ce plan de progrès
- S'assurer de la mise à jour des processus lors de la mise en oeuvre d'améliorations (en coordination avec le BPM)
- Animer et apporter un soutien aux équipes opérationnelles de sa direction sur le plan de progrès

Piloter les Risques du CSSD : identifier les risques du processus, mettre en place les plans d'actions de mitigation associés

Vous connaissez et utilisez les outils de la qualité et de l'amélioration continue (AMDEC process, Analyse de risque, MSP/SPC, Analyse causale, 8D).

Vous êtes en capacité d'alerter en cas de dérive des processus par rapport aux procédures en vigueur.

Vous avez un bon niveau d'anglais écrit et oral.

Vous êtes de nature rigoureuse et réactive.

Doté.e d'une capacité à communiquer et à travailler en équipe en mode projet, vous faites preuve d'objectivité et d'assertivité.

Vous savez définir des priorités et êtes capable de résoudre des problèmes.

Souhaitées : expérience en pilotage de projet, en management, Lean Sigma