Rattaché(e) au Responsable Qualité Clients/Programmes du site, vous jouerez un rôle central dans la relation client et dans la maîtrise de la qualité sur l'ensemble du cycle de vie des programmes.

Vos principales missions

Interface client et coordination interne

- Être l'interlocuteur qualité privilégié du client et du responsable programme.
- Assurer l'interface qualité auprès des équipes internes (production, programme, support) et des clients lors de réunions, routines ou visites ponctuelles.

Pilotage qualité programme

- Contribuer à l'élaboration, à la mise à jour et à la relecture des documents spécifiques programmes (Plan Management Programme, Plan Qualité Programme).
- Vérifier la validation des livrables dans le cadre du processus DVI (Dossier de Validation Industrielle) et sanctionner les dossiers industriels.
- Réaliser une relecture critique des FAI (First Article Inspection) en vue de leur validation.

Gestion des non-conformités et retours clients

- Sur les programmes concernés, animer le traitement des non-conformités internes susceptibles d'impacter les clients : recherche de causes racines, animation des démarches de résolution de problèmes (8D, PDCA) avec les équipes internes.
- Assurer le traitement et le suivi des retours clients : pilotage des investigations, animation des démarches de résolution (8D), suivi des actions correctives et communication régulière avec le client.
- Gérer et suivre les demandes de dérogations, en lien avec les équipes techniques.

Amélioration continue et reporting

- Communiquer auprès du client l'avancement des chantiers d'amélioration qualité et piloter certains de ces projets.
- Assurer le lien avec l'équipe Qualité Fournisseurs pour évaluer les impacts produit/client liés aux problématiques rencontrées sur les prestations externes.

Ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 3 ans sur une fonction similaire, idéalement acquise dans un environnement industriel exigeant.

Compétences : Vous maîtrisez les méthodes et outils d'analyse ainsi que les techniques de résolution de problèmes, et savez les mettre en œuvre de manière structurée et efficace.

Qualités personnelles : Votre rigueur, votre autonomie, ainsi que vos capacités d'analyse et de synthèse vous permettent de piloter vos missions avec fiabilité et de proposer des solutions adaptées.

Atouts complémentaires : Votre sens de la communication et votre capacité à travailler en équipe seront des leviers essentiels pour interagir avec des interlocuteurs variés (internes comme externes).