Vous recherchez une activité variée dans un environnement exigeant et au sein d'une équipe à taille humaine ?

Vous souhaitez intégrer un grand Groupe aéronautique leader sur ses marchés avec de grands défis à relever ?

Safran Aerosystems (SAO) conçoit des solutions de haute technologie qui optimisent la performance des aéronefs et la sécurité des vols. Numéro 1 mondial des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes oxygène pour l'équipage, Safran Aerosystems est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides.

Vous intégrez la direction Customer Support & Services (CSS), qui accompagne ses clients dans l'exploitation de leurs équipements grâce à un réseau après-vente mondial. Les équipes assurent une disponibilité, une réactivité et une qualité de service optimales.

A ce titre, vos missions principales seront de :

Gestion de la relation client :

- Être le point de contact privilégié des clients après-vente pour toutes les demandes liées aux pièces de rechange.
- Garantir un suivi systématique des demandes de délais, d'informations complémentaires et de litiges.
- Assurer une communication proactive et régulière avec les clients afin de garantir leur satisfaction.

Traitement des commandes :

- Répondre aux demandes de cotation et établir les offres correspondantes.
- Enregistrer les commandes clients dans le respect des standards et délais contractuels en vigueur.
- Vérifier la conformité des commandes ainsi que l'exactitude des informations commerciales saisies dans l'ERP.
- Garantir le respect des délais et alerter les clients en cas de retard.

Suivi et optimisation :

- Gérer les carnets de commandes clients et assurer un suivi rigoureux.
- Participer à la création de nouveaux numéros de pièces (P/N) ou de nouveaux comptes clients.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus afin d'optimiser la satisfaction client et le développement des ventes.

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2/3, idéalement en Commerce International ou dans l'aéronautique ?

Vous maîtrisez Excel et savez travailler avec rigueur, méthode et organisation ?

Vous avez un excellent relationnel et une forte orientation client ?

Vous recherchez un nouveau challenge pour « booster » votre carrière ?

Alors ce poste est fait pour vous ! Embarquez dans une aventure à taille humaine !