Et s'il était possible d'intégrer un grand groupe tout en travaillant dans une société à taille humaine ? C'est ce que Safran Power Units vous offre ! Notre société est spécialisée dans l'aéronautique civil et militaire et conçoit principalement trois produits : groupe auxiliaire de puissance, turboréacteurs et systèmes de démarrage.

Au sein de la direction Programme, Commerce et Support, le Customer Service Representative (CSR) est en charge d'un portefeuille de clients internationaux. Il est la voix du client en interne et a pour mission de garantir une bonne relation client, de décliner les besoins en interne pour assurer la satisfaction clients.

Vos principales missions seront :
• Assurer une communication régulière et pro-active avec les clients pour le suivi et la gestion des commandes, mais aussi avec les partenaires internes ;
• Administrer, gérer et coordonner les commandes dans le respect des règles contractuelles et réglementaires jusqu'à la livraison ;
• Décliner les besoins clients en interne et fournir aux métiers concernés une vision globale des attentes des clients ;
• En collaboration avec le Customer Support Manager élaborer les offres et proposer des solutions customisées pour répondre au besoin des clients ;
• Administrer et suivre les réclamations clients ;
• Gérer la facturation et le recouvrement.

Ce poste est soumis à des exigences de permanences possibles :
- fins de mois (en soirée ou samedi)
- périodes de fermetures usine (fermetures été - fin d'année...)

Des déplacement occasionnels chez les clients seront à prévoir.

Vous souhaitez intégrer un environnement stimulant , vous aimez les challenges et travailler en équipe.
La satisfaction client est votre priorité.
Vous maitrisez SAP domaine ventes.
Vous avez une expérience dans le secteur industriel - idéalement aéronautique.