Au sein de la Direction du Support et Services Client (DSSC) de la GBU Défense, vous rejoindrez l'équipe de Direction du Support Client de la GBU Défense. Vous piloterez en direct une équipe de Responsables Programme Support (PSM).

Vous serez en charge, en particulier, des missions suivantes :

- Piloter les programmes de support des systèmes de drones en s'assurant de :
o la satisfaction des clients et des utilisateurs,
o la tenue des engagements contractuels,
o la tenue des objectifs assignés par la Direction de la société,

- Assurer l'interface avec le client et rendre des arbitrages nécessaires à la satisfaction des clients / utilisateurs et des engagements contractuels,

* En lien avec la direction commerciale de la DSSC, négocier avec le/les clients les enjeux stratégiques et les évolutions des contrats,

* Être garant des résultats économiques du P&L des programmes de support des systèmes de drones; en lien avec le contrôle de gestion de la DSSC, préparer le budget annuel et son suivi (ROFO, ACTU),

* En lien avec le Commerce de la DSSC, élaborer la stratégie des programmes de support des systèmes de drones, préparer le PMT et le cas échéant le business plan afférent,

* Participer à la décision et à la déclinaison des exigences et objectifs programme vers les directions métiers de la Direction Ingénierie Drones, de la Direction des Opérations Drones, et de la DSSC

* Déterminer, décliner et veiller à la bonne tenue des objectifs du périmètre programme support drones

* Piloter l'équipe de Responsables Programme Support (PSM) de son périmètre
- Planifier et s'assurer du franchissement des jalons du programme en rendant les arbitrages si nécessaire

* Identifier et piloter les opportunités et les risques des programmes de support des systèmes de drones

* Être en interface avec le programme neuf du Patroller et avec le Client du Programme neuf (DGA) pour la partie Soutien Logistique Intégré; répondre aux sollicitations, organiser les activités afférentes et fournir les livrables.

- Avoir une expérience dans le domaine du Support Client (avionique et/ou défense)

- Avoir une expérience dans des activités liées à des systèmes complexes, avec une connaissance des domaines électroniques/informatiques/mécaniques est très importante pour vous aider à comprendre les produits SDT; une expérience dans le domaine des drones sera un atout.

- Une expérience dans la gestion de contrats aéronautiques en lien avec le suivi de navigabilité et les agréments aéronautiques EMAR/FR 145 ou PART 145, FRA 21G, FRA 21J sera également un atout très important,

- Vous devez avoir fait de la relation clients et avoir une réelle appétence pour celle-ci.

- Vous devez avoir une expérience approfondie dans la finance et le suivi économique de programmes de plus de 10 M Euros,

- Vous devez avoir une expérience dans le management transverse, et avoir du leadership pour animer les différents métiers impliqués.