Au sein d'une équipe customer service, vous participez au développement de la digitalisation du service.Vous contribuez ainsi à la maîtrise et à la performance du pilotage des projets en assurant le support aux équipes opérationnelles, sur l'atteinte de leurs objectifs stratégiques performance, couts, qualité et délais, à l'aide de l'outil Planisware et de technologies BI. A ce titre, vos principales missions sont : o s'approprier l'architecture du système de traitement des données Planisware o contribuer à la specification des besoins o maintenir les rapports existants et développer les évolutions o supporter les équipes opérationnels sur le déploiement BI PM o contribuer au retour d'expérience et aux démarches de progrès de ces périmètres. o Maintenance de la documentation- De structurer la gestion de nos données et flux de travail des processus qualité sur les différents outils numériques à notre disposition (SharePoint, Réseau, Teams, Yammer, ETQ, SAP, Power BI, GMAO, DECA, OSMOZ, etc.) - D'assurer le paramétrage, les droits d'accès de la structure déployée - De former et d'accompagner les collaborateurs - De développer la production de reportings automatisés issus des données de nos processus afin de faciliter la communication des résultats qualité avec nos services miroirs (Production, Méthodes, Maintenance, Logistique, etc.)

BAC + 4 dans les métiers du data management et pilotage de projet et de programmes, PMO opérations avec une maitrise opérationnelle de POWER BI. Les domaines de compétences requis sont les suivants : o Maitrise de Power BI, des langages DAX et Power Query o Maitrise des techniques de data management o Une connaissance des processus de pilotage de projet est un plus o Aisance relationnelle o Capacité de travail en équipe o Anglais