Contexte :
L'organisation Customer & Product Support Engineering (C&PSE) conduit régulièrement des Revues Internes Métiers (RIM) sur différents livrables (Knowledge Management, guides pièces, templates clients, management report, plan de dépose, workscoping, etc.) qui nécessitent d'être pilotées (planification, suivi). Des recommandations sont émises lors de ces revues et leur suivi/clôture est essentiel avant l'émission du livrable. Aujourd'hui, ce suivi se fait sur plusieurs outils séparés (Excel, Microsoft List, SharePoint, Follow Up), ce qui complexifie la gestion et la production des KPI nécessaires au pilotage.

Objectif du stage :
Proposer une solution intégrée permettant de centraliser le suivi des RIM et des recommandations, et de générer facilement les KPI de pilotage pour l'organisation C&PSE

Missions principales :
• Analyser l'existant et recenser les besoins des utilisateurs.
• Identifier les indicateurs clés à suivre (KPI).
• Étudier les solutions possibles (outils internes, Microsoft, etc.) et proposer la plus adaptée.
• Réaliser un prototype ou une maquette.
• Préparer la documentation utilisateur.

• Analyse des processus métier
. Maîtrise des outils collaboratifs (Microsoft List, Excel, SharePoint…).
• Esprit de synthèse, autonomie, bon relationnel.