Au cœur des enjeux de la marque, le service client est notre ambassade, les réseaux sociaux notre terrain d’expression de prédilection.

Afin d’aller toujours plus haut dans la qualité de nos propositions, nous recrutons les talents de notre perle rare en charge des sujets Customer Experience & Community Management. Ce poste polyvalent vous amènera prendre en charge un éventail de thèmes:

• Assurer le traitement et le suivi de l’ensemble des demandes de notre communauté: mails, messages, commentaires, etc

• Identifier les cas sensibles, les remonter aux équipes Rosaé Paris, vous assurer de leur résolution

• Assurer le bon déroulement de notre politique d’Avis Client

• Être force de proposition sur l’amélioration continue de nos processus

• Maîtriser les procédures internes et être garant des exigences de la Maison en matière d’expérience client

• Assister l’équipe sur d’autres sujets, notamment sur les réseaux sociaux et l’influence

• Élaborer un reporting hebdomadaire et mensuel sur les sujets couverts

CDD de 6 mois ou CDI

• Étudiante / Étudiant ou Jeune Diplômée / Diplômé en École de Commerce, en École de Communication, ou à l’Université, vous justifiez d’une première experience similaire.

• Votre vouez un amour pour les langues de Molière et de Shakespeare.

• Votre gout est raffiné, vous êtes fortement sensible à la mode, au luxe et aux belles manières.

• Vous êtes autonome, responsable et très fiable.

Entretien à prévoir au bureau.