RISO France est un acteur majeur du marché de l’impression jet d’encre de production. Notre technologie de hautes performances nous permet d’être reconnus par de nombreux professionnels. L’esprit PME associé à la solidité du groupe japonais font de RISO France une entreprise dynamique, ambitieuse et en pleine croissance.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe Dispatch existante, nous recrutons un(e) Assistant(e) Dispatch afin d’accompagner notre développement et soutenir l’activité du service.

Vos missions

Au sein du Service Technique, intégré(e) à une équipe de 4 personnes et rattaché(e) au Responsable Dispatch, vous assurez la gestion et l’optimisation du planning des techniciens.

À ce titre, vous intervenez sur les missions suivantes :

-  Assurer l’accueil téléphonique des clients et des techniciens, avec une écoute active et un traitement efficace des demandes ;

-  Enregistrer et qualifier les appels clients dans le logiciel de planification et l’ERP ;

-  Organiser et dispatcher les interventions en fonction des priorités clients, des compétences et des disponibilités des techniciens ;

-  Planifier les installations sur la base des états de livraison en coordination avec les services concernés ;

-  Assurer la gestion administrative des dossiers (techniciens, clients, interventions, parc matériel) ;

-  Assurer le remplacement du standard lors des absences afin de garantir la continuité de service.

Poste exercé en binôme impliquant une collaboration étroite et une rotation dans la gestion des absences afin d’assurer la continuité de service.

Horaires hebdomadaire : 8h30 – 12h30 / 13h30 – 17h30 - Vendredi 8h30 – 12h30 / 13h30 – 16h30

Titulaire d’un BAC et fort(e) d’une première expérience au sein d’un service clientèle, vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et professionnelle, dont la culture du résultat et l’enthousiasme sont les maîtres mots.

La réactivité et la rigueur font partie de vos points forts. Votre adaptabilité et votre polyvalence seront pour vous des alliés de taille dans votre prise de poste au sein de RISO France.

RTT + Tickets Restaurants + Mutuelle familiale.