Responsage

  • Accompagnement d'entreprises, Ressources humaines, Services à la personne
  • Montrouge, Lyon, Lyon - Marseille - Rennes - Lille - Bordeaux - Strasbourg
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  • Année de création

    2013
  • Collaborateurs

    15
  • Âge moyen

    37 ans
  • Turnover

    10 %
  • Chiffre d'affaires

    1.5M€
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Ici le possible est déjà fait ; l'impossible est en cours ; pour les miracles prévoir 72h de délai.

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Ils sont sociables

Présentation

Responsage est un service d’accompagnement social à distance pour les entreprises, qui allie les qualités humaines de ses travailleurs sociaux à l’efficacité du digital. Les salariés accompagnés bénéficient d’un service efficace, personnalisé et bienveillant.

Fondée en 2013 par Joël Riou, Responsage s’était donnée pour mission de soutenir les salariés aidant un proche âgé. Aujourd’hui l’accompagnement s’est étendu à toutes les problématiques d’ordre social : logement, budget, famille, santé au travail, handicap… tout en conservant l'expertise des salariés aidants.

Responsage est le seul service social à distance, expert des aidants, capable d’apporter une réponse écrite enrichie (CERFA, démarches, conseils, suivi personnalisé) en 72h.

Cela est rendu possible grâce :

  • A des outils digitaux uniques internes dédiés au métier de travailleur social : Le coach social – une aide à la rédaction de réponses, combiné à une base de données mise à jour en temps réel de + de 70 000 contacts, des aides de droits commun, des dispositifs sociaux de ses clients
  • Au Responsage way : l’ADN de Responsage, gage de qualité et d’amélioration continue : un outil qui centralise l’ensemble des processus, méthodes et bonnes pratiques

Depuis sa création, Responsage a résolu près de 10 000 situations. Aujourd’hui, l'entreprise accompagne + de 150 000 salariés répartis dans une centaine d’entreprises dont France Télévisions, L’Oréal, Pôle Emploi, LVMH ou Sanofi.

Avec une croissance de 40% en 2020, Responsage poursuit son développement et souhaite faire bénéficier son accompagnement à 1 million de salariés d’ici 5 ans.

Des valeurs fortes

Chez Responsage, ils croient que :

  • L’on peut tous, un jour, avoir besoin d’aide pour résoudre un problème personnel
  • Une écoute bienveillante fait la différence
  • Un interlocuteur unique et expert peut traiter des situations diverses et complexes
  • Quand les salariés ont moins de problèmes, l’entreprise va mieux
  • L’on peut être créatif dans l’accompagnement social et inventif dans les solutions
  • La technologie va révolutionner l’accompagnement social

Ce qu'ils recherchent

Pour répondre aux enjeux de sa croissance et participer aux nouveaux challenges qui attendent Responsage, l'équipe, constituée de 15 personnes aujourd'hui, recherche des profils positifs, proactifs et tournés vers l'humain.

Les challenges à relever :

La qualité : La priorité est la sérénité des salariés, grâce à une écoute active, sans jugement. Chaque travailleur social suit ses bénéficiaires, de la découverte de besoin à la résolution de la situation pour un accompagnement ultra-personnalisé. La qualité chez Responsage c'est aussi le support aux clients à travers un soutien fort des RH.

L’efficacité : Pour être la plus efficace possible, toute l’équipe prend pleinement part au développement du Coach social et de la base de données en étant moteur et acteur de leurs évolutions. L’objectif : les rendre plus performants et plus maniables pour apporter la meilleure réponse aux salariés.

Le collectif : Rejoindre Responsage c’est travailler en équipe, monter en compétence grâce à ses collègues et faire grandir les autres. C’est être positif(ve), proactif et vouloir faire évoluer l’organisation pour répondre aux défis de notre croissance.

Bon à savoir

Rejoindre Responsage c'est :

  • Participer à un projet qui a du sens
  • Se lancer dans une aventure humaine au service des autres
  • La possibilité de faire du télétravail
  • Faire entendre ses idées
  • Et toujours trouver des madeleines au bureau !

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Questions et réponses sur Responsage