Spa Manager

Résumé du poste
CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 28 février 2024
Télétravail non autorisé
Compétences & expertises
Assurance qualité
Gestion de la relation client
Gestion des aliments et des boissons
Règlements de sécurité
Aptitude à animer des présentations
+13

Relax massage
Relax massage

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

MISSIONS

Accueillir les clients et organiser le planning de soins

Optimiser les plannings de soins pour développer le chiffre d’affaires

Présenter les formules d’abonnements et les offres en cours 

Pratiquer les différents massages et soins esthétiques proposés par l’établissement en respectant les protocoles de soins des marques partenaires.

Assurer le suivi de la facturation et du chiffre d’affaires

Garantir la fidélisation de la clientèle

Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité

Assurer le suivi des stocks produits vente et produits professionnel

Vérifier le bon achalandage des produits dans l’espace boutique

Traiter les impondérables :

a.     problèmes techniques (hammam, buanderie, électricité, eau, locaux…)

b.     réorganisation du planning client en cas de problème (praticienne absente, contact free-lance, annulation de RDV client…) selon les directives établies et les signaler à la direction

c.     problème clients (accident dans les locaux, allergie, …)

d.     ruptures linge

Signaler à la direction toutes ruptures : produits (vente et professionnels), thé, consommables zone accueil

Participer aux réunions mensuelles

Participer aux formations proposées par la société

Gérer les insatisfactions clients selon les procédures mises en place et les signaler à la direction

Etre force de proposition pour améliorer la prise en charge des clients et développer le CA du spa

Se tenir informé de l’évolution du marche et être force de proposition

Effectuer les précommandes de produits et consommables

Maîtriser l’utilisation du logiciel de caisse et de réservation

Mettre à jour les tableaux de reporting  hebdomadaires : ventes personnelles, produits vendus, soins vendus, taux d’occupation

Créer et mettre à jour les ouvertures/fermetures de créneaux des praticiennes sur le logiciel selon les plannings établis.

AVANTAGES

  • L’équipe managériale vous accompagne tout au long de votre collaboration dans l’évolution de vos compétences

  • Vous recevrez régulièrement des formations aux marques de cosmétiques partenaires

  • Vous bénéficierez de notre formation continue aux critères de qualité de Leading Hotel of the World (LQA) et de FORBES.

  • Notre équipe jeune et dynamique est disponible pour vous accompagner toutes au long de notre collaboration afin de suivre au mieux votre évolution dans l’entreprise

  • Vous bénéficiez d’une mutuelle d’entreprise et d’une prévoyance prises en charge à 100%

  • Carte Swile créditée à hauteur de 9,50€ par jour travaillé. 

  • 50% des frais de transports. 

  • 2 jours de congés payés en supplément par an (pour le temps consacré au changement en uniforme chaque matin). 

  • Challenges motivants avec des cadeaux récompensant l’implication (nuitée, diner, massage, produit…).

  • Accompagnement sur un plan de formation adapté pour améliorer ses compétences.

CONTRAT ET REMUNERATION

  • Contrat de 39h par semaine

  • Travail le week-end (planning permettant d’avoir 2 jours de week end dans le mois dans la mesure du possible)

  • Salaire à définir selon profil et expérience

  • Possibilité de demander des acomptes sur salaire via Rosaly

  • Des primes mensuelle en fonctions des CA (prestations / bon cadeaux / produits)

  • Toutes les éventuelles heures supplémentaires sont notés dans le planificateur skello donc elles sont bien enregistrées et récupérées

  • 10% de commission sur les produits vendus (sur le tarif HT).


Profil recherché

  • Doué(e) du sens du service, d’une présentation irréprochable,

  • Attitude professionnelle, organisé(e) et accueillant(e).

  • Doté(e) d’un très bon sens du contact relationnel, vous communiquez aisément en français poliment et respectueusement.

  • Maitrise de l’anglais professionnel.

  • Vous possédez les compétences managériales et le sens du travail en équipe

  • Polyvalent(e), dynamique et autonome, disponible et assidu(e)

  • Vous êtes diplômé(e) d’un diplôme en esthétique / CQP SPA praticien et CQP Spa Manager

  • Vous possédez déjà une expérience professionnelle similaire.

  • Vous êtes à l’aise avec les standards de qualité.


Déroulement des entretiens

  • Entretien en Vidéoconférence

  • Test Main (massage et/ou soin du visage dans un de nos spas en gestion par un collaborateur (membre de la direction, spa manager)

  • Signature du contrat

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