Tes missions :
En tant que Manager d’une équipe d’environ 8 commerciaux sédentaires au sein de notre centre d’appel basé à Boulogne-Billancourt, tes missions sont les suivantes :

Encadrement et animation une équipe de call center :

• Mettre en œuvre l’atteinte des objectifs individuels des membres de son équipe
• Assurer au quotidien un management de proximité
• Soutien opérationnel des collaborateurs
• Prévenir et réguler les conflits
• Organiser et animer des réunions quotidiennes et hebdomadaires
• Gérer les compétences de son équipe et les faire évoluer

Gestion et administration :

• Suivre les indicateurs de production en temps réel
• Veiller à la qualité de traitement des dossiers
• Planifier, organiser et piloter l’activité de son équipe eu sein du centre d’appel
• Déterminer les objectifs individuels des membres de son équipe 

Qualité de service :

• Contrôler, évaluer les performances de son équipe
• Evaluer la performance commerciale en fonction des objectifs fixés
• Analyser et interpréter les statistiques de production
• Réaliser des comptes rendus

Ton expérience en centre d’appel t’a permis de développer ta capacité à fédérer et pour ton goût du challenge.
Tu sais te distinguer par ta capacité à convaincre, ton sens de l’écoute. Pour occuper cette fonction, il te faut au moins une première expérience de plus de 5 ans en tant que Manager d’un centre d’appel.
Pour intégrer notre équipe, tu possèdes les compétences suivantes:

• Curieux/se, ouvert/e, persuasif/ve
• Sens de l’organisation, 
• Capacité d’expression et de négociation
• Doté/e d’un bon relationnel
• Leadership
• Capacité à fédérer
• Orienté/e Résultats
• Transparent
• Exigeant
• Doté/e d’un fort esprit d’équipe