CONSEILLER CLIENT F/H

RCA est un éditeur de logiciels aux côtés des Experts-Comptables depuis plus de 20 ans.
Son histoire : mettre à profit ses compétences et proposer des solutions pertinentes et innovantes pour garantir à ses clients une utilisation simple et intuitive de ses logiciels :

• La gamme Conseil accompagne les Experts-Comptables via une suite de 13 logiciels. Les plus connus étant Bilan imagé® et Prévisionnel.
• La plateforme Mon Expert en Gestion (MEG) est un outil de gestion collaboratif en mode SaaS destiné aux experts-comptables ainsi qu’à leurs clients TPE/PME.

🤝 RCA est associé au Club des Experts en Gestion (C.E.G), un Think Tank pour les Ambassadeurs RCA et est membre fondateur du Village Connecté, le 1er partenaire indépendant pour la transition digitale des cabinets.

100% autonome et 100% Nantaise 🐘, RCA réalise à ce jour un chiffre d’affaires de 25 millions d’euros.

Résolument tournée vers l’innovation, dirigée par 2 associés fondateurs, RCA est connue et reconnue pour son expertise métier et son sens de la relation client.
Il y a environ 20 ans, ils étaient 3… aujourd’hui, ils sont plus de 230 collaborateurs. 🚀

Aujourd’hui, nous recherchons un·e Conseiller·ère client (F/H) pour renforcer notre équipe (segmentée en deux parties, une au service des cabinets d’expertise comptable et l’autre au service des clients utilisateurs).

TA MISSION SI TU L'ACCEPTES 

• Ta mission principale sera d’assurer auprès de nos utilisateurs l’assistance et le conseil sur l’utilisation de nos logiciels (par téléphone, mail ou tchat)
• Tu participeras aux tests de nos nouveaux logiciels ou améliorations avant la mise en ligne auprès de nos clients
• Tu contribueras à la formation des nouveaux arrivants chez RCA (présentation de nos logiciels)
• Tu pourras également être amené·e à réaliser des présentations (sous forme de webinaires) auprès de nos clients

CE QUE NOUS TE PROPOSONS

• Un poste polyvalent qui permet de réaliser différentes missions en complément de l’assistance auprès des clients
• Un parcours d’intégration adapté et un accompagnement individuel personnalisé
• Des responsables d’équipe proche et à l’écoute de leurs collaborateurs
• Evoluer au sein d’une équipe bienveillante et soudée
• Un cadre de travail adapté (locaux modernes, télétravail, 35 heures annualisées et 7 jours de repos compensateurs, lundi de pentecôte et jour anniversaire offerts …)
• Et aussi d’autres avantages : team building, participation, chèques cadeaux, titres restaurants …

​​​​​​TU ES LE CANDIDAT IDÉAL

• Tu as le sens de l’écoute et apprécie la relation client (téléphone, formation, …)
• Tu as envie d’apporter ton aide aux utilisateurs de nos logiciels 
• Tu as un bon sens de l’analyse et tu sais t’adapter face aux difficultés rencontrées par le client
• Tu es quelqu’un de patient et pédagogue, l’écoute et l’empathie sont tes atouts
• Tu es à l’aise avec l’outil informatique et maitrise les logiciels bureautiques
• Ta curiosité et ton adaptation t’incitent à apprendre un peu plus chaque jour