Raja

Ayant grandi dans un environnement commercial familial, Dounia a développé très tôt un goût prononcé pour le service client.

Après un DUT Techniques de Commercialisation, elle a poursuivi ses études en école de commerce avant de rejoindre rapidement le Groupe RAJA.

Elle passe cinq ans à la Direction Achat & Marketing Produits, où elle lance de nouvelles gammes et optimise la communication produit. Elle évolue ensuite cinq ans à la Direction E-commerce comme e-merchandiser, développant ses compétences digitales et l’analyse des comportements clients.

Elle évolue depuis huit ans au sein de la Direction Marketing, où elle se concentre sur l’optimisation des processus et l’amélioration de l’expérience client. Aujourd’hui, elle en assure la direction, guidant une équipe dynamique et engagée.

Diplômé Ingénieur Télécom SudParis, Yoan a construit une carrière de 20 ans à la croisée des systèmes d’information, de la transformation digitale et de la stratégie business.

Son expertise ? Piloter des écosystèmes tech complexes pour des acteurs majeurs de la distribution et du retail, en alignant innovation et performance opérationnelle.

Son ADN professionnel est :

Tech au service du business : Architecte de solutions phygitales, passionné par la data et l’IA pour anticiper les besoins clients.

Leader d’équipes agiles : Management de structures jusqu’à 70 personnes, promotion d’une culture collaborative et orientée résultats.

Transformateur d’écosystèmes : Expertise en modernisation de SI (cloud, obsolescence), alignement métier/IT, et déploiement de projets critiques (ERP, CRM, Digital, Data

Arrivé chez RAJA en mai 2023 en tant que Technico-Commercial Grands Comptes, ce poste lui a permis de gérer un portefeuille clients à forte valeur ajoutée, composé de grands comptes internationaux issus de secteurs variés (luxe, Industrie, Retail, Logistique).

Grâce aux résultats obtenus et à sa connaissance des enjeux clients, il a rapidement évolué vers un poste de Responsable Accords-Cadres avec une mission élargie orientée sur la gestion de comptes stratégiques nationaux et internationaux.

Il gère actuellement un portefeuille de 6,5 M€, développe le CA et la marge, optimise le packaging, accompagne la transition RSE des clients, et pilote les appels d’offres et accords-cadres chez RAJA.

Diplômée d’un Master 2 en Management entrepreneurial avec une spécialisation en conseil en stratégie, Floriane a complété sa formation par un semestre à l’EAE Business School de Barcelone, axé sur l’économie espagnole.

Elle a effectué un stage de six mois chez Ibelujo, importateur de montres de luxe à Barcelone. Ensuite, elle a travaillé trois ans chez ID France, PME industrielle spécialisée dans le prêt-à-porter féminin, en tant qu’assistante commerciale polyvalente.

Depuis novembre 2018, elle évolue au sein de la Centrale d’Achat et Marketing du Groupe RAJA.

Elle y a progressé d’assistante acheteuse cheffe de produits à acheteuse confirmée, élargissant son périmètre à plusieurs catégories et manageant deux collaborateurs tout en apportant un soutien transverse aux filiales.